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Mysa Termostatos inteligentes Códigos de Error

Lista completa de códigos de fallo y guías de solución de problemas. Usa la búsqueda a continuación para encontrar tu error.

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E01
La pantalla del termostato muestra E01 y no se conecta a Wi‑Fi ni a la aplicación Mysa.
Fallo de inicialización de la radio Wi‑Fi
E02
El termostato muestra E02 y no completa la configuración inicial o el emparejamiento con la aplicación Mysa.
Fallo de aprovisionamiento / emparejamiento
E03
El termostato muestra E03 y no enciende ni apaga el calentador correctamente.
Error de detección de voltaje de línea
E04
El termostato muestra E04 y la lectura de la temperatura ambiente es claramente incorrecta (por ejemplo, muestra 5°C cuando la habitación está cálida).
Fallo del sensor de temperatura interno
E05
El termostato muestra E05 y no controla el calentador; puede mostrar una advertencia sobre la carga o el relé.
Fallo o sobrecarga del relé de carga / Triac
E06
El termostato muestra E06 y deja de responder o se reinicia al solicitar calor.
Activación de la protección interna contra sobretemperatura
E07
El termostato muestra E07 y no puede detectar ni controlar la carga del calentador conectado.
Fallo del circuito de detección de carga / cruce por cero
E08
El termostato muestra E08 y no puede completar la actualización del firmware o se comporta de manera errática después de un intento de actualización.
Fallo de actualización de firmware / escritura de memoria
E09
El termostato muestra E09 y no puede conectarse a servicios en la nube o asistentes de voz a pesar de estar en Wi‑Fi.
Error de comunicación con el servicio en la nube
E10
El termostato muestra E10 y la pantalla está tenue, parpadea o se apaga aleatoriamente.
Fallo del controlador de alimentación de la pantalla / retroiluminación
E11
El termostato muestra E11 y no puede detectar un sensor de suelo externo (para modelos de calefacción por suelo radiante).
Circuito abierto del sensor de suelo externo
E12
El termostato muestra E12 y reporta un cortocircuito del sensor de suelo o una lectura de temperatura extremadamente alta.
Cortocircuito del sensor de suelo externo
E13
El termostato muestra E13 y no puede controlar correctamente un sistema de calefacción por suelo radiante de 2 hilos.
Error de tipo de carga / compatibilidad
E14
El termostato muestra E14 y la hora/programación no se mantiene precisa ni se sincroniza con la aplicación.
Error de reloj en tiempo real / sincronización de hora
E15
El termostato muestra E15 y los botones táctiles o la pantalla táctil no responden de forma fiable.
Fallo de la interfaz táctil capacitiva
E16
El termostato muestra E16 y se desconecta frecuentemente del Wi-Fi, especialmente cuando se enciende la calefacción.
Caída de tensión de la fuente de alimentación / Desconexión de Wi-Fi bajo carga
E17
El termostato muestra E17 y no puede unirse a una plataforma de hogar inteligente (por ejemplo, HomeKit, Alexa) aunque el Wi-Fi funcione.
Error de Handshake de Integración de Hogar Inteligente
E18
El termostato muestra E18 e informa de un fallo de hardware interno; el dispositivo puede reiniciarse repetidamente.
Fallo general de auto-prueba de hardware
Síntoma
La temperatura ambiente supera el punto de ajuste en varios grados antes de que el calentador se apague.
Mala regulación de temperatura / Sobreimpulso
Síntoma
El calentador funciona continuamente y sobrecalienta la habitación incluso cuando el termostato está configurado bajo o apagado.
Triac de salida atascado / Relé soldado en posición cerrada
Síntoma
La pantalla del termostato está encendida pero la pantalla está en blanco o congelada; no hay respuesta al tacto ni a los botones.
Bloqueo de la interfaz de usuario / Bloqueo de la MCU
Síntoma
El termostato se desconecta frecuentemente del Wi-Fi y aparece sin conexión en la aplicación Mysa.
Conectividad Wi-Fi intermitente
Síntoma
El termostato se enciende pero no calienta la habitación; el calentador nunca se enciende incluso cuando el punto de ajuste es más alto que la temperatura ambiente.
Etapa de salida no conmuta la carga
Síntoma
El termostato muestra una temperatura ambiente significativamente incorrecta (por ejemplo, siempre 3–5 °C de diferencia) pero no se muestra ningún código de error.
Deriva de la calibración de temperatura
Síntoma
El termostato no se enciende en absoluto (sin pantalla, sin luces) después de la instalación.
Sin voltaje de línea / Fallo de la fuente de alimentación interna
Síntoma
La retroiluminación o la pantalla del termostato es muy tenue y difícil de leer, pero el dispositivo funciona de otra manera.
Degradación de la retroiluminación / Envejecimiento de la pantalla
Síntoma
El termostato no sigue el geofencing o el control basado en la ocupación desde la aplicación.
Fallo de geolocalización / automatización de presencia
Síntoma
El termostato no responde a los comandos de la aplicación Mysa, pero el control local funciona.
Problema de control en la nube / comunicación API
Síntoma
El termostato emite un ligero olor eléctrico o muestra decoloración alrededor de los terminales.
Sobrecalentamiento localizado / Daño en terminales
Síntoma
El termostato no detecta ni controla un sensor de suelo externo; la temperatura del suelo nunca cambia de un valor predeterminado.
Entrada del sensor de suelo no reconocida
Síntoma
El termostato emite ruidos de clic o zumbido al encender o apagar el calentador.
Relé ruidoso / Zumbido eléctrico
Síntoma
El termostato o la placa de pared se siente inusualmente caliente al tacto durante el funcionamiento normal.
Calentamiento interno excesivo / Sobrecarga
Síntoma
El termostato se reinicia o se reinicia aleatoriamente, especialmente cuando el calentador se enciende.
Inestabilidad de la fuente de alimentación / Caída de tensión
Síntoma
Los programas del termostato no se ejecutan según lo programado; la calefacción se enciende/apaga en momentos incorrectos.
Fallo de programación / cronometraje
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