El termostato muestra E02 y no completa la configuración inicial o el emparejamiento con la aplicación Mysa.

Seguridad primero: No se requiere trabajo de cableado para este procedimiento. Si retira el termostato de la pared, primero desconecte la alimentación en el interruptor.

Pasos para resolver:

• Cerrar forzosamente y actualizar la aplicación Mysa: Asegúrese de tener la última versión de la tienda de aplicaciones. Cierre sesión y vuelva a iniciarla.
• Restablecer el termostato a los valores de fábrica: Desde el menú del dispositivo, elija Configuración > Restablecer > Restablecimiento de fábrica (o similar). Confirme y permita que el termostato se reinicie.
• Usar solo 2.4 GHz: Deshabilite temporalmente 5 GHz o la dirección de banda en su router, o cree un SSID de 2.4 GHz dedicado para la configuración.
• Acercarse al router: Si es posible, alimente temporalmente el termostato con un cable de prueba corto cerca del router para descartar problemas de señal.
• Probar con un teléfono diferente: Use otro smartphone o tablet para realizar el emparejamiento en caso de problemas de Bluetooth o a nivel del sistema operativo.

Si el E02 persiste después de un restablecimiento completo de fábrica y múltiples intentos de emparejamiento en una red de 2.4 GHz que se sabe que funciona, es probable que el circuito interno de aprovisionamiento/BLE en la placa principal esté defectuoso y el termostato deba ser reemplazado.