El termostato no responde a los comandos de la aplicación Mysa, pero el control local funciona.

La seguridad es lo primero: No se requiere trabajo de alto voltaje.

Pasos para solucionar problemas:

• Verifique el estado del dispositivo: En la aplicación Mysa, vea si el termostato aparece como en línea. Si está fuera de línea, resuelva primero los problemas de Wi‑Fi.
• Cerrar sesión/Iniciar sesión: Cierre sesión en la aplicación Mysa y vuelva a iniciar sesión para actualizar los tokens.
• Volver a agregar el dispositivo: Elimine el termostato de su cuenta Mysa y agréguelo nuevamente usando el proceso de configuración.

Si el control local funciona bien pero el control remoto nunca funciona, incluso en una red que se sabe que es buena, la pila de comunicación en la nube del termostato puede estar defectuosa. Reemplace el termostato.