Il termostato mostra E09 e non riesce a connettersi ai servizi cloud o agli assistenti vocali nonostante sia connesso al Wi‑Fi.

La sicurezza prima di tutto: Nessun lavoro ad alta tensione è necessario per questo guasto.

Passi per la risoluzione dei problemi:

• Verificare l'accesso a internet: Confermare che altri dispositivi sulla stessa rete Wi‑Fi possano accedere a internet.
• Controllare il firewall del router: Assicurarsi che l'HTTPS in uscita (porta 443) sia consentito e che nessun controllo parentale o regola del firewall stia bloccando l'indirizzo MAC del termostato.
• Riavviare router e termostato: Eseguire un ciclo di alimentazione del router, quindi spegnere l'interruttore automatico del termostato per 2 minuti e riaccenderlo.
• Ricollegare le integrazioni: Nell'app Mysa, disconnettersi e riconnettersi, quindi ricollegare eventuali integrazioni smart home (Alexa, Google, HomeKit) se necessario.
• Ripristino di fabbrica come ultima risorsa: Se E09 persiste, eseguire un ripristino di fabbrica sul termostato e configurarlo nuovamente da zero.

Se il termostato si connette al Wi‑Fi ma non raggiunge mai il cloud dopo tutti i controlli di rete, lo stack TLS/comunicazione interno sulla scheda principale potrebbe essere corrotto. Potrebbe essere necessaria la sostituzione.