Le thermostat affiche E09 et ne peut pas se connecter aux services cloud ou aux assistants vocaux malgré une connexion Wi‑Fi.

La sécurité avant tout : Aucun travail haute tension n'est nécessaire pour ce défaut.

Étapes de dépannage :

• Vérifier l'accès à Internet : Confirmez que d'autres appareils sur le même réseau Wi‑Fi peuvent accéder à Internet.
• Vérifier le pare-feu du routeur : Assurez-vous que le HTTPS sortant (port 443) est autorisé et qu'aucun contrôle parental ou règle de pare-feu ne bloque l'adresse MAC du thermostat.
• Redémarrer le routeur et le thermostat : Effectuez un cycle d'alimentation du routeur, puis coupez le disjoncteur du thermostat pendant 2 minutes et remettez-le SOUS TENSION.
• Relier les intégrations : Dans l'application Mysa, déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis reliez toutes les intégrations de maison intelligente (Alexa, Google, HomeKit) si nécessaire.
• Réinitialisation d'usine en dernier recours : Si E09 persiste, effectuez une réinitialisation d'usine sur le thermostat et configurez-le à nouveau à partir de zéro.

Si le thermostat se connecte au Wi‑Fi mais n'atteint jamais le cloud après toutes les vérifications réseau, la pile TLS/communication interne sur la carte principale peut être corrompue. Un remplacement peut être nécessaire.