Le thermostat affiche E17 et ne peut pas se connecter à une plateforme de maison intelligente (par exemple, HomeKit, Alexa) même si le Wi-Fi fonctionne.

La sécurité avant tout : Aucun travail haute tension n'est requis.

Étapes à suivre pour résoudre le problème :

• Mettre à jour le micrologiciel : Dans l'application Mysa, recherchez et installez toutes les mises à jour de micrologiciel disponibles.
• Réinitialiser l'intégration : Supprimez le thermostat de la plateforme de maison intelligente (par exemple, supprimez-le de l'application Home), puis dans l'application Mysa, désactivez et réactivez l'intégration.
• Vérifiez les paramètres du routeur : Assurez-vous que le multicast, mDNS/Bonjour et UPnP (si nécessaire) sont activés sur votre routeur.
• Réinitialisation d'usine : Si l'erreur E17 persiste, effectuez une réinitialisation d'usine sur le thermostat et ajoutez-le à nouveau à Mysa et à la plateforme de maison intelligente.

Si toutes les étapes de réseau et de micrologiciel échouent et que l'erreur E17 demeure, la pile d'intégration sur la carte principale pourrait être corrompue. Un remplacement pourrait être nécessaire.