Die App meldet, dass das Firmware-Update des Thermostats oder Relais fehlgeschlagen ist; das Gerät kann während der Updates wiederholt neu starten oder die Verbindung verlieren.

Wichtig: Trennen Sie das Relais während eines Updates nicht wiederholt vom Stromnetz, es sei denn, es hängt eindeutig länger als 20–30 Minuten fest.

• Netzwerk stabilisieren: Stellen Sie sicher, dass der Router mit Strom versorgt, nahe am Relais und nicht überlastet ist. Vermeiden Sie Streaming oder große Downloads während des Updates.
• Update erneut versuchen: Gehen Sie in der Netatmo Energy App zu Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > Relais/Thermostat > Firmware und starten Sie das Update erneut, falls verfügbar.
• Einmal neu starten: Wenn das Gerät länger als 30 Minuten festhängt, trennen Sie das Relais für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie es wieder an. Warten Sie, bis es sich wieder verbindet, und überprüfen Sie dann den Firmware-Status.
• Router-Firewall prüfen: Stellen Sie sicher, dass ausgehender HTTPS-Verkehr zugelassen ist und dass keine Sicherheitsappliance die Netatmo-Update-Server blockiert.

Wenn das Gerät Updates nie abschließt und instabil bleibt, ist sein Flash-Speicher möglicherweise beschädigt; der Austausch des Relais oder Thermostats wird empfohlen.