L'app segnala che l'aggiornamento del firmware del termostato o del Relè è fallito; il dispositivo potrebbe riavviarsi ripetutamente o perdere la connessione durante gli aggiornamenti.
Avviso di Sicurezza
Questa riparazione può coinvolgere componenti ad alta tensione o collegamenti idraulici. Scollegare sempre l'apparecchio prima di rimuovere qualsiasi pannello.
Se non sei sicuro di poter effettuare questa riparazione in sicurezza, ti consigliamo vivamente di contattare un tecnico professionista.
Cause Possibili
Come Risolvere / Risoluzione Problemi
Importante: Non scollegare ripetutamente il Relè durante un aggiornamento a meno che non sia chiaramente bloccato per più di 20-30 minuti.
- Stabilizzare la rete: Assicurarsi che il router sia alimentato, vicino al Relè e non sovraccarico. Evitare streaming o download pesanti durante l'aggiornamento.
- Riprovare l'aggiornamento: Nell'app Netatmo Energy, andare su Impostazioni > Gestisci la mia casa > Relè/Termostato > Firmware e avviare nuovamente l'aggiornamento se disponibile.
- Riavviare una volta: Se il dispositivo è bloccato per più di 30 minuti, scollegare il Relè per 30 secondi e ricollegarlo. Attendere che si riconnetta e quindi controllare lo stato del firmware.
- Controllare il firewall del router: Assicurarsi che il traffico HTTPS in uscita sia consentito e che nessun dispositivo di sicurezza stia bloccando i server di aggiornamento Netatmo.
Se il dispositivo non completa mai gli aggiornamenti e rimane instabile, la sua memoria flash potrebbe essere danneggiata; si raccomanda la sostituzione del Relè o del termostato.
Difficoltà di Riparazione
Parte Richiesta
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