La aplicación informa que la actualización del firmware del termostato o del Relé falló; el dispositivo puede reiniciarse repetidamente o perder la conexión durante las actualizaciones.
Advertencia de Seguridad
Esta reparación puede implicar trabajar con componentes de alto voltaje o conexiones de agua. Desenchufa siempre el aparato antes de retirar cualquier panel.
Si no te sientes seguro de poder realizar esta reparación de manera segura, te recomendamos encarecidamente contactar a un técnico profesional.
Posibles Causas
Cómo Reparar / Solución de Problemas
Importante: No desenchufe repetidamente el Relé durante una actualización a menos que esté claramente atascado durante más de 20-30 minutos.
- Estabilizar la red: Asegúrese de que el router esté encendido, cerca del Relé y no sobrecargado. Evite el streaming o las descargas pesadas durante la actualización.
- Reintentar la actualización: En la aplicación Netatmo Energy, vaya a Ajustes > Gestionar mi casa > Relé/Termostato > Firmware y active la actualización de nuevo si está disponible.
- Reiniciar una vez: Si el dispositivo está atascado durante más de 30 minutos, desenchufe el Relé durante 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Espere a que se reconecte y luego verifique el estado del firmware.
- Verificar el firewall del router: Asegúrese de que el tráfico HTTPS saliente esté permitido y que ningún dispositivo de seguridad esté bloqueando los servidores de actualización de Netatmo.
Si el dispositivo nunca completa las actualizaciones y permanece inestable, su memoria flash puede estar dañada; se recomienda el reemplazo del Relé o del termostato.
Dificultad de Reparación
Pieza Requerida
Podemos ganar una comisión de los enlaces en esta página.