Thermostat oder App melden, dass das Netatmo Relais nicht mit dem WLAN verbunden ist; Fernsteuerung über die App ist nicht verfügbar.

Hinweis: Der Thermostat kann den Heizkessel auch bei Verlust der WLAN-Verbindung lokal steuern; dieser Fehler betrifft hauptsächlich den Fernzugriff und intelligente Funktionen.

• Router-Status prüfen: Bestätigen Sie, dass Ihr Internet-Router eingeschaltet und online ist. Starten Sie den Router neu, indem Sie ihn für 30 Sekunden vom Stromnetz trennen.
• 2,4 GHz Netzwerk überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das 2,4 GHz Band auf Ihrem Router aktiviert ist und die SSID gesendet wird. Das Netatmo Relais verwendet keine reinen 5 GHz Netzwerke.
• Signal verbessern: Bewegen Sie das Relais näher an den Router oder entfernen Sie es von dicken Wänden oder Metallobjekten. Verwenden Sie bei Bedarf einen WLAN-Repeater und verbinden Sie das Relais in dessen Nähe.
• WLAN neu konfigurieren: Gehen Sie in der Netatmo Energy App zu Einstellungen > Mein Zuhause verwalten > Relais > WLAN-Konfiguration und geben Sie Ihr WLAN-Passwort erneut ein. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige SSID auswählen.
• MAC-Filterung prüfen: Wenn Ihr Router MAC-Adressfilterung verwendet, fügen Sie die MAC-Adresse des Relais (in der App oder auf dem Etikett zu finden) zur Liste der erlaubten Geräte hinzu.

Wenn das Relais sich nie mit einem bekannten, funktionierenden WLAN-Netzwerk verbindt, ist das interne WLAN-Modul möglicherweise defekt und das Relais sollte ersetzt werden.