Il termostato o l'app segnalano che il Relè Netatmo non è connesso al Wi‑Fi; il controllo remoto tramite app non è disponibile.

Nota: Il termostato potrebbe comunque controllare la caldaia localmente anche in caso di perdita del Wi‑Fi; questo errore influisce principalmente sull'accesso remoto e sulle funzionalità smart.

• Controllare lo stato del router: Confermare che il router internet sia alimentato e online. Riavviare il router scollegandolo per 30 secondi.
• Verificare la rete a 2,4 GHz: Assicurarsi che la banda a 2,4 GHz sia abilitata sul router e che l'SSID sia trasmesso. Il Relè Netatmo non utilizza reti solo a 5 GHz.
• Migliorare il segnale: Spostare il Relè più vicino al router o rimuoverlo da dietro pareti spesse o oggetti metallici. Se necessario, utilizzare un extender Wi‑Fi e collegare il Relè nelle vicinanze.
• Riconfigurare il Wi‑Fi: Nell'app Netatmo Energy, andare su Impostazioni > Gestisci la mia casa > Relè > Configurazione Wi‑Fi e reinserire la password Wi‑Fi. Assicurarsi di selezionare l'SSID corretto.
• Controllare il filtraggio MAC: Se il router utilizza il filtraggio degli indirizzi MAC, aggiungere l'indirizzo MAC del Relè (trovato nell'app o sull'etichetta) all'elenco consentito.

Se il Relè non si connette mai a nessuna rete Wi‑Fi nota e funzionante, il modulo Wi‑Fi interno potrebbe essere difettoso e il Relè dovrebbe essere sostituito.