El termostato o la aplicación informan que el Relé Netatmo no está conectado a Wi‑Fi; el control remoto a través de la aplicación no está disponible.

Nota: El termostato aún puede controlar la caldera localmente incluso si se pierde el Wi‑Fi; este error afecta principalmente al acceso remoto y a las funciones inteligentes.

• Verificar el estado del router: Confirme que su router de internet está encendido y en línea. Reinicie el router desenchufándolo durante 30 segundos.
• Verificar la red de 2,4 GHz: Asegúrese de que la banda de 2,4 GHz esté habilitada en su router y que el SSID se esté transmitiendo. El Relé Netatmo no utiliza redes solo de 5 GHz.
• Mejorar la señal: Acerque el Relé al router o retírelo de detrás de paredes gruesas u objetos metálicos. Si es necesario, use un extensor de Wi‑Fi y conecte el Relé cerca de él.
• Reconfigurar Wi‑Fi: En la aplicación Netatmo Energy, vaya a Ajustes > Gestionar mi casa > Relé > Configuración Wi‑Fi y vuelva a introducir su contraseña de Wi‑Fi. Asegúrese de seleccionar el SSID correcto.
• Verificar el filtrado MAC: Si su router utiliza filtrado de direcciones MAC, añada la dirección MAC del Relé (que se encuentra en la aplicación o en la etiqueta) a la lista permitida.

Si el Relé nunca se conecta a ninguna red Wi‑Fi conocida y en buen estado, el módulo Wi‑Fi interno puede estar defectuoso y el Relé debe ser reemplazado.