FB-Fehler: Der Thermostat kann keine Verbindung zum WLAN oder zu den Protherm-Cloud-Diensten herstellen.

Sicherheit: Änderungen an der Netzwerkkonfiguration sind risikoarm, aber öffnen Sie das Thermostatgehäuse nicht, wenn es eingeschaltet ist.

• Schritt 1 – WLAN-Zugangsdaten prüfen:
  • Geben Sie in den Thermostat- oder Begleit-App die korrekte SSID und das Passwort erneut ein.
  • Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk 2,4 GHz ist, falls der Thermostat kein 5 GHz unterstützt.
• Schritt 2 – Signalstärke verbessern:
  • Bewegen Sie den WLAN-Router näher heran oder installieren Sie einen Repeater.
  • Vermeiden Sie es, den Thermostat hinter Metallplatten oder in Unterputzdosen zu platzieren, die das Signal blockieren.
• Schritt 3 – Router-Einstellungen:
  • Stellen Sie sicher, dass die MAC-Filterung deaktiviert ist oder die MAC-Adresse des Thermostats zugelassen ist.
  • Öffnen Sie die erforderlichen ausgehenden Ports, falls in der Protherm-Dokumentation angegeben.
• Schritt 4 – Geräte neu starten:
  • Starten Sie den Router und den Thermostat neu.
  • Versuchen Sie die Wiederverbindung über die App.
• Schritt 5 – Hardwarefehler:
  • Wenn der FB-Fehler weiterhin besteht und andere Geräte einwandfrei verbunden sind, ist das WLAN-Modul des Thermostats möglicherweise defekt.
  • Ein Austausch der Thermostat-Haupteinheit ist in der Regel erforderlich.