Error FB: El termostato no puede conectarse a la red Wi-Fi ni a los servicios en la nube de Protherm.

Seguridad: Los cambios en la configuración de la red son de bajo riesgo, pero no abra la carcasa del termostato con la alimentación conectada.

• Paso 1 – Comprobar las credenciales de Wi-Fi:
  • En el termostato o la aplicación complementaria, vuelva a introducir el SSID y la contraseña correctos.
  • Asegúrese de que la red sea de 2,4 GHz si el termostato no es compatible con 5 GHz.
• Paso 2 – Mejorar la intensidad de la señal:
  • Acerque el router Wi-Fi o instale un repetidor.
  • Evite colocar el termostato detrás de paneles metálicos o en cajas empotradas que bloqueen la señal.
• Paso 3 – Configuración del router:
  • Asegúrese de que el filtrado MAC esté deshabilitado o que la MAC del termostato esté permitida.
  • Abra los puertos de salida requeridos si lo especifica la documentación de Protherm.
• Paso 4 – Reiniciar dispositivos:
  • Reinicie el router y el termostato.
  • Intente la reconexión a través de la aplicación.
• Paso 5 – Fallo de hardware:
  • Si el error FB persiste y otros dispositivos se conectan correctamente, el módulo Wi-Fi del termostato puede estar defectuoso.
  • Normalmente, se requiere el reemplazo de la unidad principal del termostato.