Erreur FB : Le thermostat ne peut pas se connecter au Wi-Fi ou aux services cloud Protherm.

Sécurité : Les modifications de configuration réseau présentent un faible risque, mais n'ouvrez pas le boîtier du thermostat sous tension.

• Étape 1 – Vérifier les identifiants Wi-Fi :
  • Sur le thermostat ou l'application compagnon, saisissez à nouveau le SSID et le mot de passe corrects.
  • Assurez-vous que le réseau est en 2,4 GHz si le thermostat ne prend pas en charge le 5 GHz.
• Étape 2 – Améliorer la force du signal :
  • Rapprochez le routeur Wi-Fi ou installez un répéteur.
  • Évitez de placer le thermostat derrière des panneaux métalliques ou dans des boîtiers encastrés qui bloquent le signal.
• Étape 3 – Paramètres du routeur :
  • Assurez-vous que le filtrage MAC est désactivé ou que l'adresse MAC du thermostat est autorisée.
  • Ouvrez les ports sortants requis si spécifié par la documentation Protherm.
• Étape 4 – Redémarrer les appareils :
  • Redémarrez le routeur et le thermostat.
  • Tentez une reconnexion via l'application.
• Étape 5 – Défaillance matérielle :
  • Si l'erreur FB persiste et que d'autres appareils se connectent correctement, le module Wi-Fi du thermostat peut être défectueux.
  • Le remplacement de l'unité principale du thermostat est généralement nécessaire.