Der Thermostat zeigt 'GATEWAY' oder einen ähnlichen Fehler an; er kann keine Verbindung zum Salus Smart Home System herstellen, obwohl WLAN funktioniert.

Sicherheit geht vor: Es sind keine elektrischen Arbeiten erforderlich; Änderungen werden über die App oder das Webportal vorgenommen.

Prüfschritte:

• Konto überprüfen: Melden Sie sich mit dem korrekten Konto, das das Gateway besitzt, in der Salus Smart Home App an. Stellen Sie sicher, dass das Gateway online erscheint.
• Gerät erneut hinzufügen: Entfernen Sie den Thermostat aus der App und folgen Sie dann dem Kopplungsvorgang, um ihn erneut zum Gateway hinzuzufügen, indem Sie einen QR-Code scannen oder die Geräte-ID wie erforderlich eingeben.
• Gateway-Firmware aktualisieren: Suchen Sie in der App nach Gateway-Firmware-Updates und wenden Sie diese an.
• Maximale Geräteanzahl prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Gateway seine maximale Anzahl gekoppelter Geräte nicht erreicht hat. Entfernen Sie bei Bedarf ungenutzte Geräte.

Lösung: Wenn der Thermostat trotz korrekter Vorgehensweise keinem Gateway zugeordnet werden kann, ist das interne Smart Home Funkmodul oder die ID möglicherweise fehlerhaft. Ersetzen Sie den Thermostat.