Le thermostat affiche 'GATEWAY' ou une erreur similaire ; il ne peut pas se connecter au système Salus Smart Home même si le Wi-Fi fonctionne.

La sécurité avant tout : Aucun travail électrique n'est requis ; les modifications sont effectuées via l'application ou le portail web.

Étapes à vérifier :

• Vérifier le compte : Connectez-vous à l'application Salus Smart Home avec le compte correct qui possède la passerelle. Assurez-vous que la passerelle apparaît en ligne.
• Ré-ajouter l'appareil : Supprimez le thermostat de l'application, puis suivez la procédure d'appairage pour l'ajouter à nouveau à la passerelle, en scannant tout code QR ou en saisissant l'ID de l'appareil si nécessaire.
• Mettre à jour le firmware de la passerelle : Dans l'application, vérifiez les mises à jour du firmware de la passerelle et appliquez-les.
• Vérifier le nombre maximal d'appareils : Assurez-vous que la passerelle n'a pas atteint son nombre maximal d'appareils appairés. Supprimez les appareils inutilisés si nécessaire.

Résolution : Si le thermostat ne peut être associé à aucune passerelle malgré les procédures correctes, la radio Smart Home interne ou l'ID peut être défectueuse. Remplacez le thermostat.