Thermostat zeigt Wi-Fi verbunden an, aber App-Befehle werden verzögert oder nicht ausgeführt.

Sicherheit zuerst: Es sind keine elektrischen Arbeiten erforderlich.

Prüfschritte:

• Internetgeschwindigkeit testen: Verwenden Sie ein anderes Gerät im selben Netzwerk, um Latenz und Bandbreite zu überprüfen. Beheben Sie alle Breitbandprobleme.
• Router-Konfiguration: Stellen Sie sicher, dass der Router ausgehende Verbindungen auf Standardports zulässt und das Salus-Gateway nicht blockiert.
• Lokaler Steuerungstest: Bedienen Sie das Thermostat manuell. Wenn die lokale Steuerung sofort erfolgt, die App-Steuerung jedoch verzögert ist, liegt das Problem wahrscheinlich in der Cloud.
• Gateway und Router neu starten: Schalten Sie beide Geräte aus und wieder ein und testen Sie erneut.

Lösung: Wenn Verzögerungen nur bei diesem Thermostat auftreten, während andere einwandfrei funktionieren, ersetzen Sie das Gateway oder das Thermostat, wie vom Salus-Support angegeben.