Der Thermostat zeigt E7 an und reagiert nicht auf App-Befehle.

Sicherheit: Für diesen Fehler sind keine elektrischen Arbeiten erforderlich; öffnen Sie den Thermostat nicht, es sei denn, Sie werden vom Stelpro-Support dazu angewiesen.

Schritte zur Fehlerbehebung E7 (Cloud-Kommunikation):

• 1. Internetverbindung überprüfen: Bestätigen Sie, dass andere Geräte im Haus auf das Internet zugreifen können. Falls nicht, starten Sie Ihr Modem/Router neu und kontaktieren Sie bei Bedarf Ihren Internetanbieter.
• 2. Router-Einstellungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Firewall Ihres Routers keine ausgehenden Verbindungen für den Thermostat blockiert. Deaktivieren Sie vorübergehend übermäßig aggressive Kindersicherungen oder Firewall-Regeln zum Testen.
• 3. Stelpro-App-Status überprüfen: Melden Sie sich von der Stelpro-App ab und wieder an. Suchen Sie nach Dienststatusmeldungen von Stelpro, die auf Wartungsarbeiten oder Ausfälle hinweisen.
• 4. Uhrzeit und Region synchronisieren: Überprüfen Sie im Thermostatmenü (oder in der App), ob Zeitzone und Datum korrekt sind. Eine falsche Uhrzeit kann zu SSL- oder Token-Validierungsfehlern führen.
• 5. Firmware-Update: Wenn das lokale Wi-Fi funktioniert, suchen und installieren Sie alle verfügbaren Firmware-Updates über die App. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und unterbrechen Sie die Stromversorgung während des Updates nicht.
• 6. Konto erneut verknüpfen: Entfernen Sie den Thermostat aus Ihrem Stelpro-Konto in der App, führen Sie dann einen Werksreset am Thermostat durch (siehe Handbuch) und fügen Sie ihn erneut als neues Gerät hinzu.
• 7. Stelpro-Support kontaktieren: Wenn E7 weiterhin besteht, geben Sie ihnen das Thermostatmodell, die Firmware-Version und Ihre Netzwerkdetails an. Möglicherweise müssen sie Ihre Cloud-Geräteregistrierung zurücksetzen.

Hinweis: Der Thermostat sollte die Temperatur auch bei E7 weiterhin lokal regeln, aber der Fernzugriff ist eingeschränkt.