Il termostato mostra E7 e non risponde ai comandi dell'app.

Sicurezza: Per questo guasto non è richiesto alcun lavoro elettrico; non aprire il termostato a meno che non sia indicato dal supporto Stelpro.

Passi per la risoluzione dei problemi E7 (comunicazione cloud):

• 1. Controllare la connessione internet: Confermare che altri dispositivi in casa possano accedere a internet. In caso contrario, riavviare il modem/router e contattare il proprio ISP se necessario.
• 2. Verificare le impostazioni del router: Assicurarsi che il firewall del router non stia bloccando le connessioni in uscita per il termostato. Disabilitare temporaneamente i controlli parentali o le regole del firewall eccessivamente aggressive per testare.
• 3. Controllare lo stato dell'app Stelpro: Disconnettersi e riconnettersi all'app Stelpro. Cercare eventuali notifiche sullo stato del servizio da Stelpro che indichino manutenzione o interruzioni.
• 4. Sincronizzare ora e regione: Nel menu del termostato (o nell'app), verificare che il fuso orario e la data siano corretti. Un'ora errata può causare errori di convalida SSL o token.
• 5. Aggiornamento firmware: Se il Wi-Fi locale funziona, cercare e installare eventuali aggiornamenti firmware disponibili tramite l'app. Seguire le istruzioni sullo schermo e non interrompere l'alimentazione durante l'aggiornamento.
• 6. Ricollegare l'account: Rimuovere il termostato dal proprio account Stelpro nell'app, quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul termostato (vedere il manuale) e aggiungerlo nuovamente come nuovo dispositivo.
• 7. Contattare il supporto Stelpro: Se E7 persiste, fornire loro il modello del termostato, la versione del firmware e i dettagli della rete. Potrebbero dover reimpostare la registrazione del dispositivo cloud.

Nota: Il termostato dovrebbe comunque controllare la temperatura localmente anche con E7, ma l'accesso remoto sarà limitato.