Das Thermostatdisplay zeigt E01 an und kann keine Verbindung zum Wiser Heat Hub oder zur App herstellen

Sicherheit geht vor: Normalerweise müssen Sie für diesen Fehler keine netzbetriebenen Geräte öffnen. Wenn Sie auf die Verkabelung des Heat Hub zugreifen müssen, trennen Sie die Stromversorgung an der Verbrauchereinheit und überprüfen Sie dies mit einem geeigneten Tester.

• Heat Hub-Stromversorgung prüfen: Bestätigen Sie, dass die LEDs des Wiser Heat Hub (oder Wiser HubR) leuchten. Wenn sie aus sind, überprüfen Sie den abgesicherten Abzweig oder Stecker und setzen Sie den Schutzschalter zurück, falls er ausgelöst wurde.
• Netzwerkstatus überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Router mit Strom versorgt wird und die Ethernet-/Wi-Fi-Anzeige des Heat Hub eine stabile Verbindung anzeigt (siehe Wiser-Handbuch für LED-Bedeutungen).
• Abstand und Hindernisse reduzieren: Wenn das Thermostat weit vom Heat Hub entfernt ist, bringen Sie es vorübergehend näher heran (wenn es sich um ein batteriebetriebenes Raumthermostat handelt) und prüfen Sie, ob E01 nach einigen Minuten verschwindet.
• Geräte neu starten: Führen Sie einen Neustart des Heat Hub durch (30 Sekunden ausschalten, dann wieder einschalten). Entfernen Sie das Thermostat für 30 Sekunden von seiner Wandplatte oder die Batterien, setzen Sie es dann wieder ein. Warten Sie 5–10 Minuten.
• Thermostat erneut koppeln: Gehen Sie in der Wiser App zu Geräteeinstellungen > Raumthermostat hinzufügen oder erneut koppeln. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Thermostat in den Kopplungsmodus zu versetzen und die Verbindung zu bestätigen.
• Auf Störungen prüfen: Halten Sie den Heat Hub und das Thermostat von großen Metallobjekten, dicken Mauern und anderen 2,4-GHz-Geräten (Babyphone, schnurlose Telefone, Wi-Fi-Repeater) fern. Versuchen Sie, den Wi-Fi-Kanal Ihres Routers zu ändern, wenn Störungen vermutet werden.
• Wenn E01 weiterhin besteht: Das Funkmodul im Thermostat oder Heat Hub ist möglicherweise defekt. Kontaktieren Sie einen qualifizierten Techniker oder den Wiser-Support für einen Modul- oder Hub-Austausch.