L'écran du thermostat affiche E01 et ne peut pas se connecter au Wiser Heat Hub ou à l'application

La sécurité avant tout : Vous n'avez normalement pas besoin d'ouvrir d'équipement alimenté par le secteur pour ce défaut. Si vous devez accéder au câblage du Heat Hub, coupez l'alimentation au niveau du tableau électrique et vérifiez-la avec un testeur approprié.

• Vérifier l'alimentation du Heat Hub : Confirmez que les LED du Wiser Heat Hub (ou Wiser HubR) sont allumées. Si elles sont éteintes, vérifiez son raccordement ou sa prise, et réinitialisez le disjoncteur s'il a sauté.
• Vérifier l'état du réseau : Assurez-vous que votre routeur est alimenté et que l'indicateur Ethernet/Wi-Fi du Heat Hub affiche une connexion stable (référez-vous au manuel Wiser pour la signification des LED).
• Réduire la distance et les obstacles : Si le thermostat est éloigné du Heat Hub, rapprochez-le temporairement (s'il s'agit d'un thermostat d'ambiance à piles) et voyez si l'erreur E01 disparaît après quelques minutes.
• Redémarrer les appareils : Coupez et rétablissez l'alimentation du Heat Hub (éteignez pendant 30 secondes, puis rallumez). Retirez le thermostat de sa plaque murale ou retirez les piles pendant 30 secondes, puis remettez-les. Attendez 5 à 10 minutes.
• Ré-appairer le thermostat : Dans l'application Wiser, allez dans les paramètres de l'appareil > ajouter ou ré-appairer le thermostat d'ambiance. Suivez les étapes à l'écran pour mettre le thermostat en mode d'appairage et confirmer la liaison.
• Vérifier les interférences : Maintenez le Heat Hub et le thermostat éloignés des grands objets métalliques, des murs épais et des autres appareils 2,4 GHz (babyphones, téléphones sans fil, répéteurs Wi-Fi). Essayez de changer le canal Wi-Fi de votre routeur si des interférences sont suspectées.
• Si E01 persiste : Le module radio du thermostat ou du Heat Hub peut être défectueux. Contactez un technicien qualifié ou le support Wiser pour le remplacement du module ou du hub.