La pantalla del termostato muestra E01 y no puede conectarse al Wiser Heat Hub o a la aplicación

Seguridad ante todo: Normalmente no es necesario abrir ningún equipo alimentado por la red eléctrica para esta falla. Si debe acceder al cableado del Heat Hub, aísle la alimentación en la unidad de consumo y verifíquela con un probador adecuado.

• Verificar la alimentación del Heat Hub: Confirme que los LED del Wiser Heat Hub (o Wiser HubR) estén encendidos. Si están apagados, verifique su derivación fusionada o enchufe, y reinicie el disyuntor si se ha disparado.
• Verificar el estado de la red: Asegúrese de que su enrutador esté encendido y que el indicador Ethernet/Wi-Fi del Heat Hub muestre una conexión estable (consulte el manual de Wiser para conocer el significado de los LED).
• Reducir la distancia y los obstáculos: Si el termostato está lejos del Heat Hub, acérquelo temporalmente (si es un termostato de ambiente a pilas) y vea si el E01 desaparece después de unos minutos.
• Reiniciar dispositivos: Apague y encienda el Heat Hub (apáguelo durante 30 segundos y luego enciéndalo). Retire el termostato de su placa de pared o las pilas durante 30 segundos, luego vuelva a colocarlas. Espere de 5 a 10 minutos.
• Volver a emparejar el termostato: En la aplicación Wiser, vaya a la configuración del dispositivo > agregar o volver a emparejar el termostato de ambiente. Siga los pasos en pantalla para poner el termostato en modo de emparejamiento y confirmar el enlace.
• Verificar interferencias: Mantenga el Heat Hub y el termostato alejados de objetos metálicos grandes, mampostería gruesa y otros dispositivos de 2,4 GHz (monitores para bebés, teléfonos inalámbricos, repetidores Wi-Fi). Intente cambiar el canal Wi-Fi de su enrutador si sospecha de interferencias.
• Si E01 persiste: El módulo de radio del termostato o del Heat Hub puede estar defectuoso. Póngase en contacto con un técnico cualificado o con el soporte de Wiser para el reemplazo del módulo o del hub.