Code Erreur	Symptôme	Type de Panne	Guide
E01	L'écran du thermostat affiche E01 et ne peut pas se connecter au Wiser Heat Hub ou à l'application	Défaillance de la communication radio Wi-Fi / Zigbee	Voir les détails
E02	Le thermostat affiche E02 et ne contrôle pas correctement le chauffage	Défaillance du capteur de température interne	Voir les détails
E03	Le thermostat affiche E03 et le chauffage ne répond pas aux changements de consigne	Défaut du relais / pilote de sortie	Voir les détails
E04	Le thermostat affiche E04 et ne peut pas détecter la chaudière ou le circuit de chauffage	Défaut du signal de demande de chaudière / circuit d'appel de chaleur	Voir les détails
E05	Le thermostat affiche E05 et le contrôle de l'eau chaude n'est pas disponible	Défaut de sortie du canal d'eau chaude	Voir les détails
E06	Le thermostat affiche E06 et la lecture de la température ambiante est clairement erronée (par exemple -20°C ou 60°C)	Capteur de température ambiante hors de portée	Voir les détails
E07	Le thermostat affiche E07 et ne peut pas contrôler correctement la température du chauffage au sol	Défaut du capteur de sol distant (pour les installations de chauffage au sol)	Voir les détails
E08	Le thermostat affiche E08 et l'icône de la batterie clignote ou l'appareil s'éteint par intermittence	Batterie faible / Défaut d'alimentation électrique	Voir les détails
E09	Le thermostat affiche E09 et ne peut pas rejoindre le système Wiser après une réinitialisation	Échec de l'appairage / de la mise en service	Voir les détails
E10	Le thermostat affiche E10 et les programmes ne s'exécutent pas ; l'heure et la date se réinitialisent constamment	Défaut d'horloge temps réel / mémoire	Voir les détails
E11	Le thermostat affiche E11 et ne peut pas contrôler un thermostat de radiateur intelligent spécifique (TRV)	Défaillance de la liaison de l'appareil Zigbee (Thermostat de radiateur intelligent)	Voir les détails
E12	Le thermostat affiche E12 et ne peut pas contrôler une zone de chauffage ou une pièce spécifique	Erreur de liaison / mappage de zone	Voir les détails
E13	Le thermostat affiche E13 et l'application signale un échec de mise à jour du micrologiciel	Erreur de mise à jour du micrologiciel / d'écriture flash	Voir les détails
E14	Le thermostat affiche E14 et l'écran est figé ou ne répond pas au toucher/aux boutons	Défaut de l'interface utilisateur / du panneau tactile	Voir les détails
E15	Le thermostat affiche E15 et la chaudière cycle rapidement ou ne répond pas correctement	Défaut de communication OpenTherm / Chaudière numérique (si pris en charge)	Voir les détails
E16	Le thermostat affiche E16 et signale une surchauffe ou un arrêt de sécurité	Protection contre la surchauffe déclenchée	Voir les détails
E17	Le thermostat affiche E17 et ne peut pas se connecter à internet ou aux services cloud Wiser	Défaut de connectivité Cloud / Internet	Voir les détails
E18	Le thermostat affiche E18 et signale une erreur du capteur d'humidité (sur les modèles avec humidité)	Défaillance du capteur d'humidité interne	Voir les détails
E19	Le thermostat affiche E19 et ne peut pas contrôler le refroidissement (pour les systèmes de pompe à chaleur / à capacité de refroidissement)	Défaut de sortie de refroidissement / de commande de vanne d'inversion	Voir les détails
E20	Le thermostat affiche E20 et signale une erreur de calibration du capteur	Erreur de calibration / décalage du capteur	Voir les détails
–	Condensation ou humidité visible à l'intérieur du couvercle du thermostat.	Infiltration d'humidité / Risque de dommages environnementaux	Voir les détails
–	Le chauffage reste constamment allumé même lorsque le thermostat est réglé bas ou éteint.	Relais bloqué / Demande de chaleur permanente.	Voir les détails
–	Le chauffage ne s'allume pas même si le thermostat demande de la chaleur (aucun code d'erreur affiché).	Pas de production de chaleur / Demande de chaleur n'atteignant pas la chaudière.	Voir les détails
–	L'eau chaude ne chauffe pas selon le programme, mais le chauffage fonctionne normalement.	Défaut de contrôle / programmation de l'eau chaude	Voir les détails
–	La pièce n'atteint jamais la température réglée ; le chauffage s'arrête prématurément.	Sous-chauffage / Arrêt prématuré.	Voir les détails
–	La température ambiante dépasse le point de consigne de plusieurs degrés avant que le chauffage ne s'éteigne.	Mauvais contrôle de la température / Dépassement.	Voir les détails
–	Les thermostats de radiateur intelligents (TRV) ne s'ouvrent ou ne se ferment pas correctement ; certaines pièces restent froides ou chaudes.	Défaillance mécanique / de contrôle du thermostat de radiateur intelligent.	Voir les détails
–	Les boutons du thermostat sont rigides ou ne cliquent pas correctement (sur les modèles à boutons).	Usure mécanique des boutons / Contamination	Voir les détails
–	Le thermostat ne répond pas aux commandes de l'assistant vocal (par exemple, Alexa, Google) mais fonctionne localement.	Intégration tierce / Erreur API	Voir les détails
–	Le thermostat se réinitialise ou redémarre aléatoirement pendant le fonctionnement normal.	Redémarrage inattendu / Instabilité de l'alimentation	Voir les détails
–	Le thermostat affiche de grands sauts soudains dans les relevés de température (par exemple, de 20°C à 28°C en quelques minutes) sans changement environnemental.	Détection de température erratique	Voir les détails
–	Le rétroéclairage du thermostat scintille ou l'affichage s'atténue par intermittence.	Alimentation de l'affichage / Instabilité du rétroéclairage.	Voir les détails
–	L'écran du thermostat est complètement vide et ne répond pas.	Pas d'alimentation au thermostat.	Voir les détails
–	Le thermostat dégage une odeur de brûlé ou est anormalement chaud au toucher.	Électronique en surchauffe / Court-circuit potentiel.	Voir les détails
–	Le thermostat se déconnecte fréquemment de l'application ou apparaît hors ligne.	Connectivité sans fil intermittente.	Voir les détails
–	Le thermostat émet des clics, mais la chaudière ne démarre pas.	Relais fonctionnel, mais pas de réponse de la chaudière.	Voir les détails
–	Le programme horaire du thermostat ne respecte pas les heures programmées ; le chauffage s'allume/s'éteint à des moments incorrects.	Problème de programmation / de chronométrage	Voir les détails

Wiser Thermostats intelligents Codes d'erreur

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