Le thermostat affiche E17 et ne peut pas se connecter à internet ou aux services cloud Wiser

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau n'implique pas de câblage secteur.

• Vérifier l'état du routeur : Confirmer l'accès à internet sur un autre appareil. Redémarrer le routeur si nécessaire.
• Vérifier la connexion du Heat Hub : Si vous utilisez Ethernet, assurez-vous que le câble est bien branché et que le voyant du port du routeur est allumé. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez l'indicateur Wi-Fi du hub.
• Redémarrer le Heat Hub : Redémarrer le hub et attendre plusieurs minutes qu'il se reconnecte.
• Vérifier les paramètres du pare-feu : S'assurer que votre routeur ou votre logiciel de sécurité ne bloque pas les connexions sortantes requises par Wiser (consulter la documentation Wiser pour les ports/domaines).
• Si E17 persiste : Utiliser l'application en mode local si disponible, et contacter le support Wiser pour vérifier les pannes de service ou les problèmes de compte.