Vehículo enchufado pero la carga no se inicia; no se muestra ningún código de error en la pantalla o la aplicación.

Seguridad primero: No enchufe/desenchufe repetidamente bajo lluvia intensa o con las manos mojadas.

• Paso 1 – Comprobar la autorización: Confirme si su cargador Alfen está configurado para carga libre o autorización RFID. Presente una tarjeta RFID válida si es necesario.
• Paso 2 – Revisar horarios: En la aplicación Alfen o el portal web, compruebe si hay un horario de carga o un temporizador de horas valle activo que bloquee la carga inmediata.
• Paso 3 – Comprobar la configuración del vehículo: Muchos VE tienen sus propios temporizadores de salida o límites de carga. Desactive cualquier temporizador y configure el vehículo para que cargue inmediatamente.
• Paso 4 – Volver a insertar el enchufe: Desenchufe el conector completamente, espere 10 segundos y vuelva a enchufarlo firmemente hasta que haga clic. Asegúrese de que el enchufe esté completamente asentado.
• Paso 5 – Probar otro cable/vehículo: Si es posible, pruebe con un VE o cable diferente para aislar si el problema es del cargador o del vehículo/cable.
• Cuándo llamar a un técnico: Si el cargador nunca inicia sesiones con ningún vehículo y no se registran errores, un técnico debe verificar los niveles de CP/PP y los registros del controlador.