Véhicule branché mais la charge ne démarre pas ; aucun code d'erreur affiché sur l'écran ou l'application.

Sécurité avant tout : Ne branchez/débranchez pas à plusieurs reprises sous une forte pluie ou avec les mains mouillées.

• Étape 1 – Vérifier l'autorisation : Confirmez si votre chargeur Alfen est configuré pour la charge libre ou l'autorisation RFID. Présentez une carte RFID valide si nécessaire.
• Étape 2 – Examiner les plannings : Dans l'application Alfen ou le portail web, vérifiez si un planning de charge ou un minuteur hors pointe est actif et bloque la charge immédiate.
• Étape 3 – Vérifier les paramètres du véhicule : De nombreux VE ont leurs propres minuteurs de départ ou limites de charge. Désactivez tous les minuteurs et réglez le véhicule pour qu'il charge immédiatement.
• Étape 4 – Réinsérer la prise : Débranchez complètement le connecteur, attendez 10 secondes, puis rebranchez-le fermement jusqu'à ce qu'il clique. Assurez-vous que la prise est entièrement insérée.
• Étape 5 – Essayer un autre câble/véhicule : Si possible, testez avec un VE ou un câble différent pour isoler si le problème vient du chargeur ou du véhicule/câble.
• Quand appeler un technicien : Si le chargeur ne démarre jamais de sessions avec aucun véhicule et qu'aucune erreur n'est enregistrée, un technicien doit vérifier les niveaux CP/PP et les journaux du contrôleur.