El cargador no puede iniciarse ni detenerse desde la aplicación Autel, pero el control local funciona.

La seguridad es lo primero: No se requiere trabajo de alto voltaje.

• Comprobar internet e inicio de sesión: Asegúrese de que su teléfono tenga acceso a internet y de que haya iniciado sesión en la cuenta Autel correcta vinculada al cargador.
• Actualizar la aplicación: Instale la última versión de la aplicación móvil Autel.
• Verificar permisos: En la aplicación o el portal, confirme que el control remoto está habilitado para su usuario y cargador.
• Reiniciar cargador y router: Realice un ciclo de encendido tanto en el cargador como en su equipo de red.
• Contactar soporte: Si los comandos remotos siguen fallando mientras el control local funciona, es posible que la configuración del backend de Autel o de la cuenta necesite un ajuste.