La conexión Wi-Fi o Bluetooth del cargador se interrumpe con frecuencia; la monitorización y el control remotos no son fiables.

Seguridad primero: La resolución de problemas de red no implica alto voltaje, pero no abra el cargador mientras esté encendido.

Pasos a seguir:

• Mejorar la señal: Acerque su router al cargador o instale un extensor de Wi-Fi cerca del garaje o la entrada.
• Cambiar canal Wi-Fi: Inicie sesión en su router y seleccione un canal menos congestionado (por ejemplo, 1, 6 u 11 en 2.4 GHz).
• Actualización de firmware: Consulte la aplicación Cadillac o el sitio de soporte para actualizaciones de firmware del módulo de comunicación.
• Ciclo de energía: Apague el disyuntor del cargador durante 2 minutos, luego enciéndalo y vuelva a emparejar el cargador en la aplicación si es necesario.

Cuándo llamar a un técnico: Si la conectividad sigue siendo inestable a pesar de una señal fuerte y firmware actualizado, el módulo de comunicación interno podría necesitar ser reemplazado.