El cargador muestra E11; la aplicación puede mostrar 'Error de conexión Wi-Fi' o 'Falla de red'; la carga aún puede funcionar localmente pero el control de la aplicación falla.

Seguridad: No se requiere trabajo de alto voltaje para problemas de red. No abra el compartimento de alto voltaje.

• Verificar la intensidad de la señal Wi-Fi: Use un teléfono en la ubicación del cargador para verificar la señal. Si es débil, acerque el enrutador o agregue un extensor de Wi-Fi.
• Verificar la configuración de red: En la aplicación Emporia, vuelva a ejecutar la configuración de Wi-Fi para el cargador. Asegúrese de estar utilizando una red de 2.4 GHz si es necesario y de que la contraseña sea correcta.
• Configuración del enrutador: Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando las conexiones salientes requeridas por Emporia (verifique el firewall, los controles parentales o el filtrado MAC).
• Ciclo de energía: Apague el cargador en el disyuntor durante 1 minuto, reinicie su enrutador, luego restablezca la energía y vea si el E11 desaparece.
• Si el Wi-Fi permanece no disponible pero la carga funciona: El módulo Wi-Fi interno puede haber fallado. En la mayoría de los diseños de Emporia, esto está integrado en la placa de control; el reemplazo de la placa puede ser necesario si la conectividad de la aplicación es esencial.