El cargador muestra E27 y no cargará; la aplicación puede indicar 'error del servidor OCPP' o 'falla de comunicación con el backend' en unidades en red.

Seguridad: Los problemas de red no afectan la seguridad eléctrica, pero algunas instalaciones requieren conectividad de backend para autorizar la carga.

• Paso 1 – Verificar la red local: Verifique que su enrutador y conexión a Internet estén funcionando. Pruebe con otro dispositivo en la misma red.
• Paso 2 – Estado de Wi‑Fi/Ethernet: En la aplicación Enel X, verifique el estado de la red del cargador. Vuelva a introducir las credenciales de Wi‑Fi o verifique el cableado Ethernet según sea necesario.
• Paso 3 – Configuración de OCPP: Para instalaciones gestionadas, confirme la URL del servidor OCPP, el puerto y las credenciales con su proveedor de servicios.
• Paso 4 – Reiniciar e intentar de nuevo: Apague y encienda el cargador y el enrutador, luego verifique si el E27 se borra.
• Resolución: Si la red local funciona correctamente pero el E27 persiste, el módulo de comunicación puede estar defectuoso o el servidor de backend puede estar caído; contacte a Enel X o a su operador.