Il caricabatterie mostra E27 e non si ricarica; l'app potrebbe indicare 'errore server OCPP' o 'guasto comunicazione backend' sulle unità in rete.

Sicurezza: I problemi di rete non influiscono sulla sicurezza elettrica, ma alcune installazioni richiedono la connettività backend per autorizzare la ricarica.

• Passo 1 – Controllare la rete locale: Verificare che il router e la connessione internet funzionino. Testare con un altro dispositivo sulla stessa rete.
• Passo 2 – Stato Wi‑Fi/Ethernet: Nell'app Enel X, controllare lo stato della rete del caricabatterie. Reinserire le credenziali Wi‑Fi o controllare il cablaggio Ethernet se necessario.
• Passo 3 – Impostazioni OCPP: Per le installazioni gestite, confermare l'URL del server OCPP, la porta e le credenziali con il proprio fornitore di servizi.
• Passo 4 – Riavviare e riprovare: Spegnere e riaccendere il caricabatterie e il router, quindi verificare se l'errore E27 si risolve.
• Risoluzione: Se la rete locale è a posto ma l'errore E27 persiste, il modulo di comunicazione potrebbe essere difettoso o il server backend potrebbe essere inattivo; contattare Enel X o il proprio operatore.