Le chargeur affiche E27 et ne charge pas ; l'application peut indiquer 'erreur de serveur OCPP' ou 'défaut de communication backend' sur les unités en réseau.

Sécurité : Les problèmes de réseau n'affectent pas la sécurité électrique, mais certaines installations nécessitent une connectivité backend pour autoriser la charge.

• Étape 1 – Vérifier le réseau local : Vérifiez que votre routeur et votre connexion Internet fonctionnent. Testez avec un autre appareil sur le même réseau.
• Étape 2 – État Wi‑Fi/Ethernet : Dans l'application Enel X, vérifiez l'état du réseau du chargeur. Saisissez à nouveau les identifiants Wi‑Fi ou vérifiez le câblage Ethernet si nécessaire.
• Étape 3 – Paramètres OCPP : Pour les installations gérées, confirmez l'URL du serveur OCPP, le port et les identifiants auprès de votre fournisseur de services.
• Étape 4 – Redémarrer et réessayer : Redémarrez le chargeur et le routeur, puis vérifiez si l'erreur E27 disparaît.
• Résolution : Si le réseau local fonctionne correctement mais que l'erreur E27 persiste, le module de communication peut être défectueux ou le serveur backend peut être hors service ; contactez Enel X ou votre opérateur.