La sesión de carga se detiene o no se inicia; la pantalla/aplicación muestra E02 indicando sobretensión en el suministro.

Advertencia: La sobretensión puede dañar el cargador y el vehículo. No reinicie la carga repetidamente hasta que se identifique la causa.

• Verifique el tipo de red y el cableado: Compare el suministro real (monofásico o trifásico) con la configuración en la aplicación go-e y el manual de instalación. Asegúrese de que L, N y PE estén correctamente conectados y que el neutro esté presente donde sea necesario.
• Mida el voltaje de línea: Con un multímetro, verifique los voltajes L–N y L–L en la entrada del cargador. Valores significativamente superiores a los nominales (por ejemplo, >253 V L–N o >440 V L–L) indican un problema de suministro. Contacte a su electricista o proveedor de servicios públicos.
• Inspeccione la conexión del neutro: Un neutro suelto o faltante puede causar sobretensión de fase. Con la energía APAGADA, apriete el conductor neutro en el bloque de terminales del cargador y en el cuadro de distribución aguas arriba.
• Verifique daños por sobretensión: Si el error persiste incluso con el voltaje correcto, inspeccione la placa de alimentación go-e en busca de componentes quemados u olor. En este caso, la placa de alimentación o el cargador completo pueden necesitar reemplazo.
• Restablezca y pruebe: Después de las correcciones, reinicie el cargador y realice una breve carga de prueba con corriente reducida (establezca un amperaje más bajo en la aplicación).