La session de charge s'arrête ou ne démarre pas ; l'affichage/l'application indique E02, signalant une surtension sur l'alimentation.

Avertissement : La surtension peut endommager le chargeur et le véhicule. Ne redémarrez pas la charge à plusieurs reprises tant que la cause n'est pas identifiée.

• Vérifiez le type de réseau et le câblage : Comparez l'alimentation réelle (monophasée ou triphasée) avec la configuration dans l'application go-e et le manuel d'installation. Assurez-vous que L, N et PE sont correctement connectés et que le neutre est présent là où c'est nécessaire.
• Mesurez la tension de ligne : Avec un multimètre, vérifiez les tensions L–N et L–L à l'entrée du chargeur. Des valeurs significativement supérieures à la nominale (par exemple, >253 V L–N ou >440 V L–L) indiquent un problème d'alimentation. Contactez votre électricien ou votre fournisseur d'électricité.
• Inspectez la connexion du neutre : Un neutre desserré ou manquant peut provoquer une surtension de phase. Hors tension, serrez le conducteur neutre au bornier du chargeur et au tableau de distribution en amont.
• Vérifiez les dommages dus aux surtensions : Si l'erreur persiste même avec une tension correcte, inspectez la carte d'alimentation go-e pour des composants brûlés ou une odeur. Dans ce cas, la carte d'alimentation ou le chargeur complet pourrait nécessiter un remplacement.
• Réinitialisez et testez : Après les corrections, redémarrez le chargeur et tentez une courte charge de test à courant réduit (réglez un ampérage inférieur dans l'application).