El cargador muestra E09 o 'Error de comunicación'; la aplicación Volvo Cars no puede controlar ni ver el estado del cargador; la carga local puede o no funcionar.

La seguridad es lo primero: La resolución de problemas de red no suele requerir apagar la alimentación, pero si abre el cargador, apague primero el disyuntor.

• Verifique la red doméstica: Verifique que su router esté en línea y que otros dispositivos puedan acceder a internet. Si el SSID o la contraseña cambiaron, el cargador debe ser reconfigurado.
• Reinicie el cargador y el router: Reinicie el router. Luego, apague el disyuntor del cargador durante 30 segundos y vuelva a encenderlo. Espere unos minutos para la reconexión.
• Vuelva a emparejar en la aplicación Volvo: Siga las instrucciones de la aplicación Volvo Home Charger o Volvo Cars para volver a añadir el cargador, escaneando cualquier código QR en la unidad si es necesario.
• Inspeccione la antena (alimentación APAGADA): Si el cargador tiene un módulo de antena externo o interno, asegúrese de que esté firmemente conectado y no dañado. Evite encerrar el cargador en gabinetes metálicos que bloqueen la señal.

Si el E09 persiste y la carga local funciona, es probable que el problema esté en el módulo de comunicación o en el servicio de backend. Contacte al soporte de Volvo Home Charging para actualizaciones de firmware o reemplazo del módulo.