Le chargeur affiche E09 ou 'Erreur de communication'; l'application Volvo Cars ne peut pas contrôler ou voir l'état du chargeur; la charge locale peut ou non fonctionner.

La sécurité avant tout : Le dépannage réseau ne nécessite généralement pas de coupure de courant, mais si vous ouvrez le chargeur, coupez d'abord le disjoncteur.

• Vérifiez le réseau domestique : Vérifiez que votre routeur est en ligne et que d'autres appareils peuvent accéder à Internet. Si le SSID ou le mot de passe a changé, le chargeur doit être reconfiguré.
• Redémarrez le chargeur et le routeur : Redémarrez le routeur. Ensuite, coupez le disjoncteur du chargeur pendant 30 secondes, puis remettez-le en marche. Attendez quelques minutes pour la reconnexion.
• Réassociez dans l'application Volvo : Suivez les instructions de l'application Volvo Home Charger ou Volvo Cars pour rajouter le chargeur, en scannant tout code QR sur l'unité si nécessaire.
• Inspectez l'antenne (hors tension) : Si le chargeur dispose d'un module d'antenne externe ou interne, assurez-vous qu'il est fermement connecté et non endommagé. Évitez d'enfermer le chargeur dans des armoires métalliques qui bloquent le signal.

Si l'erreur E09 persiste et que la charge locale fonctionne, le problème est probablement lié au module de communication ou au service backend. Contactez le support Volvo Home Charging pour des mises à jour du micrologiciel ou le remplacement du module.