El robot aspirador informa C4 y se detiene; se indica un error del sensor de desnivel o de caída.

Seguridad: Apague el robot y manténgalo alejado de las escaleras durante las pruebas.

• Localizar los sensores de desnivel: En el borde frontal inferior, identifique las pequeñas ventanas oscuras (generalmente 4-6) que albergan los sensores de desnivel.
• Limpiar las ventanas de los sensores: Use un paño de microfibra suave y seco para limpiar suavemente cada ventana del sensor. Para la suciedad persistente, humedezca ligeramente el paño con agua (sin productos químicos) y seque inmediatamente.
• Comprobar daños físicos: Inspeccione las ventanas de plástico en busca de grietas o arañazos profundos que puedan interferir con el haz infrarrojo.
• Probar en suelo plano y de color claro: Coloque el robot en una superficie plana y no reflectante, lejos de los bordes, y comience un ciclo de limpieza. Evite alfombras oscuras o suelos de cristal durante las pruebas, ya que pueden confundir a los sensores.
• Comprobación avanzada: Si el error persiste, retire la cubierta inferior y verifique que el arnés del sensor de desnivel esté firmemente conectado a la placa principal y que la placa del sensor no esté suelta.
• Reemplazo de componentes: Si uno o más sensores están físicamente dañados o siguen dando lecturas erróneas después de la limpieza, reemplace el conjunto de la placa del sensor de desnivel con una pieza Dreame compatible.