C12
Samsung
Error del módulo Wi‑Fi / de comunicación
El robot aspirador muestra C12 y es posible que no se conecte correctamente a Wi‑Fi o a la aplicación.
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Advertencia de Seguridad
Esta reparación puede implicar trabajar con componentes de alto voltaje o conexiones de agua. Desenchufa siempre el aparato antes de retirar cualquier panel.
Si no te sientes seguro de poder realizar esta reparación de manera segura, te recomendamos encarecidamente contactar a un técnico profesional.
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Posibles Causas
Fallo del módulo Wi‑Fi en la PCB principal, Cable de antena desconectado, Corrupción del firmware, Incompatibilidad del router o problemas de señal
Cómo Reparar / Solución de Problemas
Seguridad primero: Esta es una falla electrónica de bajo riesgo; no se requieren precauciones de seguridad especiales más allá de las precauciones eléctricas normales.
- Reinicie el robot y el router: Apague y encienda el robot y su router Wi‑Fi. Espere hasta que el router esté completamente en línea antes de volver a conectar.
- Restablezca la configuración de red: Use los botones del robot o la aplicación para restablecer la configuración de Wi‑Fi (consulte el manual del usuario). Vuelva a añadir el robot en la aplicación Samsung SmartThings o en la aplicación del robot aspirador.
- Verifique la banda Wi‑Fi: Asegúrese de que su router esté transmitiendo una red de 2.4 GHz, ya que muchos robots aspiradores Samsung no son compatibles con 5 GHz para el emparejamiento.
- Si C12 persiste sin problemas de red: El módulo Wi‑Fi o la antena en la PCB principal puede estar defectuoso, lo que requiere el reemplazo de la placa por un centro de servicio.
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Dificultad de Reparación
Medio
3/5
Pieza Requerida
Conjunto de la PCB principal
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