El robot aspirador no responde al control remoto o a los comandos de la aplicación, pero los botones del robot funcionan.

La seguridad es lo primero: No se requiere trabajo interno para la solución de problemas inicial.

• 1. Comprobar las pilas del mando a distancia: Reemplace las pilas del mando a distancia SilverCrest y asegúrese de que haya una línea de visión clara hacia el robot (si es un mando IR).
• 2. Verificar el Wi-Fi: Confirme que el robot aparece en línea en la aplicación. Si está desconectado, reinicie su router y el robot.
• 3. Volver a emparejar el dispositivo: Elimine el robot de la aplicación SilverCrest y agréguelo de nuevo utilizando el procedimiento de emparejamiento.
• 4. Comprobar el estado del servidor: Si varios usuarios informan de problemas, el servicio en la nube de SilverCrest puede estar temporalmente no disponible; inténtelo de nuevo más tarde.
• 5. Comprobación de hardware (avanzado): Si solo su robot está afectado y nunca aparece en línea, el módulo Wi-Fi interno o la antena pueden estar defectuosos y requerir reemplazo.