El termostato tiene alimentación pero no activa la calefacción ni la refrigeración.

Seguridad: Desconecte la alimentación de la caldera/manejadora de aire antes de tocar el cableado. Use un multímetro solo si se siente cómodo con las pruebas de bajo voltaje.

• Paso 1 – Verifique el modo del sistema y los puntos de consigna: Asegúrese de que el Ecobee no esté en modo Apagado y que los puntos de consigna de calefacción/refrigeración estén configurados más allá de la temperatura ambiente actual.
• Paso 2 – Verifique la configuración del equipo: Vaya a Configuración de instalación > Equipo y confirme el tipo de sistema correcto (convencional frente a bomba de calor) y que las etapas estén asignadas a los terminales correctos.
• Paso 3 – Inspeccione el cableado: Confirme que todos los cables de control estén seguros tanto en el termostato como en la placa de la caldera.
• Paso 4 – Pruebe las salidas: Con una llamada de calefacción o refrigeración activa, mida 24 VCA entre el terminal activo (W o Y) y C en la placa de la caldera. Si el Ecobee no energiza el terminal a pesar de la configuración correcta, el termostato puede estar defectuoso.
• Paso 5 – Reemplace el termostato si las salidas no funcionan: Si el cableado y el equipo están bien pero el Ecobee nunca energiza las salidas, reemplace el termostato.