Le thermostat est sous tension mais n'active ni le chauffage ni le refroidissement.

Sécurité : Coupez l'alimentation de la chaudière/de l'appareil de traitement d'air avant de toucher au câblage. Utilisez un multimètre uniquement si vous êtes à l'aise avec les tests de basse tension.

• Étape 1 – Vérifier le mode du système et les points de consigne : Assurez-vous que l'Ecobee n'est pas en mode Off et que les points de consigne de chauffage/refroidissement sont réglés au-delà de la température ambiante actuelle.
• Étape 2 – Vérifier la configuration de l'équipement : Allez dans Paramètres d'installation > Équipement et confirmez le type de système correct (conventionnel vs pompe à chaleur) et que les étages sont affectés aux bonnes bornes.
• Étape 3 – Inspecter le câblage : Confirmez que tous les fils de commande sont bien fixés au niveau du thermostat et de la carte de la chaudière.
• Étape 4 – Tester les sorties : Avec un appel de chauffage ou de refroidissement actif, mesurez 24 VAC entre la borne active (W ou Y) et C sur la carte de la chaudière. Si l'Ecobee n'alimente pas la borne malgré une configuration correcte, le thermostat peut être défectueux.
• Étape 5 – Remplacer le thermostat si les sorties sont mortes : Si le câblage et l'équipement sont bons mais que l'Ecobee n'alimente jamais les sorties, remplacez le thermostat.