Il termostato è alimentato ma non attiva né il riscaldamento né il raffreddamento.

Sicurezza: Disattivare l'alimentazione alla caldaia/unità di trattamento aria prima di toccare il cablaggio. Utilizzare un multimetro solo se si ha dimestichezza con i test a bassa tensione.

• Passaggio 1 – Verificare la modalità del sistema e i setpoint: Assicurarsi che l'Ecobee non sia in modalità Off e che i setpoint di riscaldamento/raffreddamento siano impostati oltre la temperatura ambiente attuale.
• Passaggio 2 – Controllare la configurazione dell'apparecchiatura: Andare su Impostazioni di installazione > Apparecchiatura e confermare il tipo di sistema corretto (convenzionale vs. pompa di calore) e che gli stadi siano assegnati ai morsetti corretti.
• Passaggio 3 – Ispezionare il cablaggio: Confermare che tutti i cavi di controllo siano fissati sia al termostato che alla scheda della caldaia.
• Passaggio 4 – Testare le uscite: Con una chiamata di riscaldamento o raffreddamento attiva, misurare 24 VAC tra il morsetto attivo (W o Y) e C sulla scheda della caldaia. Se l'Ecobee non alimenta il morsetto nonostante la corretta configurazione, il termostato potrebbe essere difettoso.
• Passaggio 5 – Sostituire il termostato se le uscite sono assenti: Se il cablaggio e l'apparecchiatura sono a posto ma l'Ecobee non alimenta mai le uscite, sostituire il termostato.