El termostato muestra E02 y no puede conectarse a la nube de Gosund o a la aplicación móvil, aunque la señal Wi-Fi sea fuerte

Nota de seguridad: No se requiere trabajo de alto voltaje para esta falla. No abra el termostato a menos que lo indique el soporte.

• Paso 1 – Verificar el acceso Wi-Fi local:
  • Confirme que el termostato muestra un icono de Wi-Fi fuerte.
  • Use un teléfono en la misma red para navegar por internet; asegúrese de que la conectividad sea estable.
• Paso 2 – Verificar el enrutador y el firewall:
  • Deshabilite cualquier regla de firewall saliente o control parental que pueda bloquear dispositivos IoT.
  • Asegúrese de que el DNS esté configurado en un proveedor confiable (por ejemplo, su ISP o un DNS público como 8.8.8.8).
• Paso 3 – Sincronizar la hora y actualizar el firmware:
  • En la aplicación Gosund, busque una actualización de firmware para el termostato y aplíquela.
  • Asegúrese de que la zona horaria y la hora del termostato sean correctas (sincronización automática de la hora habilitada).
• Paso 4 – Volver a vincular el dispositivo a la cuenta de Gosund:
  • En la aplicación, elimine (borre) el termostato de su cuenta.
  • Restablezca el termostato de fábrica (generalmente Configuración > Restablecer > Fábrica).
  • Vuelva a agregar el termostato en la aplicación Gosund siguiendo las instrucciones de emparejamiento.
• Cuándo escalar: Si E02 persiste en diferentes redes (por ejemplo, punto de acceso móvil) y después de la actualización del firmware, el cliente en la nube de la PCB principal puede estar corrupto; contacte al soporte de Gosund para un reemplazo.