Il termostato mostra E02 e non riesce a connettersi al cloud Gosund o all'app mobile, anche se il segnale Wi-Fi è forte

Nota di sicurezza: Per questo guasto non è richiesto alcun lavoro ad alta tensione. Non aprire il termostato a meno che non sia indicato dal supporto.

• Passo 1 – Verificare l'accesso Wi-Fi locale:
  • Confermare che il termostato mostri un'icona Wi-Fi forte.
  • Utilizzare un telefono sulla stessa rete per navigare in internet; assicurarsi che la connettività sia stabile.
• Passo 2 – Controllare router e firewall:
  • Disabilitare eventuali regole firewall in uscita o controlli parentali che potrebbero bloccare i dispositivi IoT.
  • Assicurarsi che il DNS sia impostato su un provider affidabile (ad esempio, il proprio ISP o un DNS pubblico come 8.8.8.8).
• Passo 3 – Sincronizzare l'ora e aggiornare il firmware:
  • Nell'app Gosund, verificare la presenza di un aggiornamento firmware per il termostato e applicarlo.
  • Assicurarsi che il fuso orario e l'ora del termostato siano corretti (sincronizzazione automatica dell'ora abilitata).
• Passo 4 – Ricollegare il dispositivo all'account Gosund:
  • Nell'app, rimuovere (eliminare) il termostato dal proprio account.
  • Ripristinare le impostazioni di fabbrica del termostato (solitamente Impostazioni > Reset > Fabbrica).
  • Riapplicare il termostato nell'app Gosund seguendo le istruzioni di abbinamento.
• Quando scalare: Se E02 persiste su diverse reti (ad esempio, hotspot mobile) e dopo l'aggiornamento del firmware, il client cloud sulla PCB principale potrebbe essere corrotto; contattare il supporto Gosund per la sostituzione.