E02
Gosund Errore del servizio cloud / Handshake TLS

Il termostato mostra E02 e non riesce a connettersi al cloud Gosund o all'app mobile, anche se il segnale Wi-Fi è forte

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Cause Possibili

Firmware obsoleto che causa incompatibilità con il cloud, Ora/data errate che impediscono una connessione sicura, DNS o firewall che bloccano i server Gosund, Configurazione cloud corrotta sul termostato

Come Risolvere / Risoluzione Problemi

Nota di sicurezza: Per questo guasto non è richiesto alcun lavoro ad alta tensione. Non aprire il termostato a meno che non sia indicato dal supporto.

  • Passo 1 – Verificare l'accesso Wi-Fi locale:
    • Confermare che il termostato mostri un'icona Wi-Fi forte.
    • Utilizzare un telefono sulla stessa rete per navigare in internet; assicurarsi che la connettività sia stabile.
  • Passo 2 – Controllare router e firewall:
    • Disabilitare eventuali regole firewall in uscita o controlli parentali che potrebbero bloccare i dispositivi IoT.
    • Assicurarsi che il DNS sia impostato su un provider affidabile (ad esempio, il proprio ISP o un DNS pubblico come 8.8.8.8).
  • Passo 3 – Sincronizzare l'ora e aggiornare il firmware:
    • Nell'app Gosund, verificare la presenza di un aggiornamento firmware per il termostato e applicarlo.
    • Assicurarsi che il fuso orario e l'ora del termostato siano corretti (sincronizzazione automatica dell'ora abilitata).
  • Passo 4 – Ricollegare il dispositivo all'account Gosund:
    • Nell'app, rimuovere (eliminare) il termostato dal proprio account.
    • Ripristinare le impostazioni di fabbrica del termostato (solitamente Impostazioni > Reset > Fabbrica).
    • Riapplicare il termostato nell'app Gosund seguendo le istruzioni di abbinamento.
  • Quando scalare: Se E02 persiste su diverse reti (ad esempio, hotspot mobile) e dopo l'aggiornamento del firmware, il client cloud sulla PCB principale potrebbe essere corrotto; contattare il supporto Gosund per la sostituzione.
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Difficoltà di Riparazione

Facile 2/5

Parte Richiesta

PCB di controllo principale (firmware di comunicazione cloud)
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