El termostato muestra E19 e informa un error de seguridad o autenticación de Wi-Fi.

Seguridad primero: No se requiere trabajo eléctrico interno para esta falla.

• Paso 1 – Volver a introducir las credenciales: En el termostato, olvide la red Wi-Fi actual y vuelva a añadirla, introduciendo cuidadosamente la contraseña correcta (distingue entre mayúsculas y minúsculas).
• Paso 2 – Comprobar la seguridad del router: Asegúrese de que el router esté utilizando un modo de seguridad compatible (normalmente WPA2-PSK). Evite los modos empresariales o solo WPA3 si no son compatibles con el termostato.
• Paso 3 – Desactivar el filtrado MAC: Si su router utiliza el filtrado de direcciones MAC, añada la dirección MAC del termostato a la lista permitida o desactive temporalmente el filtrado.
• Paso 4 – Reducir la complejidad de la red: Si tiene varias SSID o nodos de malla, conecte el termostato a una SSID simple de 2,4 GHz con una contraseña estándar para probar.
• Paso 5 – Actualización de firmware: Si puede conectarse temporalmente a través de una red diferente (por ejemplo, un punto de acceso móvil), actualice el firmware del termostato para mejorar la compatibilidad con Wi-Fi.