La pantalla del termostato muestra E01 y no se conecta al Wi-Fi ni a los servicios en la nube de Johnson Controls.

La seguridad es lo primero: Este es un dispositivo de control de bajo voltaje, pero siempre desconecte la alimentación del sistema HVAC en el disyuntor antes de retirar el termostato de su placa de pared.

• Paso 1 – Reiniciar el termostato: Desconecte la alimentación de HVAC en el disyuntor durante 60 segundos y luego restablézcala. Espere de 3 a 5 minutos para ver si desaparece el error E01.
• Paso 2 – Restablecer la configuración de red: Desde el menú del termostato, vaya a Configuración > Red > Restablecer red. Vuelva a ingresar su SSID de Wi-Fi y contraseña. Confirme que el enrutador esté transmitiendo en 2,4 GHz si su modelo lo requiere.
• Paso 3 – Verificar la distancia del enrutador y las interferencias: Asegúrese de que el termostato esté a una distancia de 6 a 9 metros del enrutador con un mínimo de paredes o metal de por medio. Apague temporalmente los dispositivos de RF cercanos (microondas, teléfonos inalámbricos, monitores de bebés) y vuelva a probar.
• Paso 4 – Inspeccionar la conexión de la antena: Con la alimentación desconectada, retire con cuidado el termostato de la base de la pared. Inspeccione el pequeño cable de la antena Wi-Fi o la antena de la placa de circuito impreso en la placa de control principal para detectar daños evidentes o conectores flojos. No cortocircuite ningún componente.
• Paso 5 – Actualización de firmware: Si puede conectarse brevemente a través de un punto de acceso móvil, busque una actualización de firmware en la aplicación o el portal web de Johnson Controls y aplíquela.
• Paso 6 – Reemplazar el módulo de control: Si el error E01 persiste y otros dispositivos se conectan bien al Wi-Fi, es probable que el módulo de radio Wi-Fi en la placa de control principal haya fallado. Reemplace la placa de control principal / módulo de pantalla del termostato o todo el conjunto del termostato. Por lo general, es mejor que esto lo haga un técnico calificado para evitar dañar el cableado de bajo voltaje.