Johnson Controls
Johnson Controls Termostatos inteligentes Códigos de Error
Lista completa de códigos de fallo y guías de solución de problemas. Usa la búsqueda a continuación para encontrar tu error.
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E01
La pantalla del termostato muestra E01 y no se conecta al Wi-Fi ni a los servicios en la nube de Johnson Controls.
Fallo de comunicación de radio Wi-Fi
E02
El termostato muestra E02 y no puede detectar la temperatura interior; la pantalla puede mostrar guiones en lugar de una lectura de temperatura.
Fallo del sensor de temperatura interno
E03
Se muestra E03 y el termostato no puede leer el sensor interior remoto; la temperatura ambiente remota no está disponible.
Circuito del sensor interior remoto abierto/en cortocircuito
E04
El termostato muestra E04 y no controla la humedad; la lectura de la humedad interior puede faltar o ser incorrecta.
Fallo del sensor de humedad interno
E05
Se muestra E05 y el termostato no puede detectar la temperatura exterior; la temperatura exterior se muestra como guiones o N/A.
Fallo del circuito del sensor de temperatura exterior
E06
El termostato muestra E06 y no activa las salidas de calefacción; las llamadas de calor pueden ser ignoradas.
Fallo del relé de salida de calefacción
E07
Se muestra E07 y el termostato no activa las salidas de refrigeración; el aire acondicionado no arranca aunque se solicite refrigeración.
Fallo del relé de salida de refrigeración
E08
El termostato muestra E08 y la retroiluminación o la pantalla se apagan intermitentemente; el dispositivo puede reiniciarse aleatoriamente.
Fallo de bajo voltaje / fuente de alimentación
E09
Se muestra E09 y el termostato no puede detectar ocupación; las funciones de ahorro inteligente o presencia están desactivadas.
Fallo del sensor de ocupación / PIR
E10
El termostato muestra E10 y no puede comunicarse con el panel de zonificación de Johnson Controls o el controlador de la unidad de techo a través del bus de comunicación.
Fallo del bus de comunicación (BACnet/Modbus/Propietario)
E11
Se muestra E11 y el termostato informa un error de memoria interna o configuración; es posible que los ajustes no se guarden.
Memoria no volátil / Corrupción de la configuración
E12
El termostato muestra E12 y la pantalla táctil no responde o responde de forma errática.
Fallo de la interfaz de la pantalla táctil
E13
Se muestra E13 y el termostato indica un fallo en el control del ventilador; el ventilador puede funcionar continuamente o no funcionar en absoluto.
Fallo del relé de salida del ventilador o del circuito G
E14
El termostato muestra E14 e indica un fallo en el control de deshumidificación; el deshumidificador o la función de sobreenfriamiento no funcionan.
Fallo de la salida de deshumidificación
E15
Se muestra E15 y el termostato informa un error de calibración del sensor; las lecturas de temperatura o humedad parecen obviamente incorrectas.
Calibración del sensor fuera de rango
E16
El termostato muestra E16 e indica un fallo en la batería de respaldo o en el supercondensador; la hora y los ajustes pueden restablecerse tras una pérdida de alimentación.
Fallo de alimentación de respaldo del reloj de tiempo real
E17
Se muestra E17 y el termostato indica una sobretemperatura interna; el dispositivo puede apagarse o atenuar la pantalla.
Protección contra sobrecalentamiento interno del termostato
E18
El termostato muestra E18 y no puede detectar ni controlar un dispositivo de ventilación externo (ERV/HRV o compuerta de aire fresco).
Fallo de salida o retroalimentación de ventilación
E19
Se muestra E19 y el termostato no puede conectarse a la nube de Johnson Controls ni a la aplicación móvil a pesar de que el Wi-Fi está conectado.
Error de comunicación con el servicio en la nube / API
E20
El termostato muestra E20 e indica un error de configuración del cable C o de robo de energía; el dispositivo puede reiniciarse cuando arranca el HVAC.
Fallo de configuración del cable común / robo de energía
Síntoma
La temperatura ambiente supera el punto de consigna en varios grados antes de que el sistema se apague.
Mala configuración de la anticipación / frecuencia de ciclo del termostato
Síntoma
El termostato y el sistema HVAC funcionan, pero la humedad interior permanece alta y no alcanza el punto de ajuste.
Control de deshumidificación ineficaz
Síntoma
La retroiluminación del termostato parpadea o el brillo cambia inesperadamente durante el uso.
Inestabilidad de energía de la retroiluminación de la pantalla
Síntoma
El termostato solicita refrigeración, pero solo funciona el ventilador interior; la unidad exterior no arranca.
Llamada de refrigeración no llega a la unidad condensadora
Síntoma
El termostato solicita calor, pero solo funciona el ventilador y no se produce aire caliente.
Llamada de calor no llega al quemador/fuente de calor
Síntoma
La pantalla del termostato está completamente en blanco y no responde; el sistema HVAC no responde a los cambios de temperatura.
Sin alimentación en el termostato
Síntoma
El termostato muestra una temperatura que es claramente inexacta en comparación con otros termómetros en el hogar.
Error de detección de temperatura / ubicación
Síntoma
El termostato no activa la calefacción auxiliar o de emergencia en un sistema de bomba de calor cuando la temperatura exterior es muy baja.
Fallo de control de calefacción Aux/E
Síntoma
El termostato no sigue el horario programado; permanece a una temperatura o cambia en momentos incorrectos.
Problema de programación / reloj en tiempo real
Síntoma
El termostato emite un zumbido o clic al cambiar de modo o al solicitar calor/frío.
Vibración del relé / Ruido de la bobina
Síntoma
El termostato no detecta ni utiliza un sensor de sala remoto de Johnson Controls a pesar de estar cableado correctamente.
Problema de detección / configuración del sensor remoto
Síntoma
El termostato se reinicia con frecuencia, especialmente cuando se enciende el equipo de calefacción o refrigeración.
Caída de voltaje / Inestabilidad de energía en el termostato
Síntoma
El termostato indica que el ventilador está en ON, pero el soplador interior no funciona.
Fallo del circuito de control del ventilador
Síntoma
El termostato tiene alimentación pero el sistema HVAC no se enciende ni en modo calefacción ni en refrigeración.
La señal de control no llega al equipo HVAC
Síntoma
El termostato no responde al tacto ni a las pulsaciones de botones, pero la pantalla está encendida y muestra la temperatura actual.
Fallo de entrada de la interfaz de usuario
Síntoma
El termostato pierde la configuración de Wi‑Fi y debe volver a conectarse a la red después de cada corte de energía.
Pérdida de configuración de red no volátil
Síntoma
La carcasa de plástico del termostato se siente inusualmente cálida al tacto durante el funcionamiento normal.
Generación excesiva de calor interno
Síntoma
El termostato pierde aleatoriamente la conexión con el panel de zonificación de Johnson Controls; algunas zonas no responden.
Problema intermitente de comunicación de zonificación / alimentación
Síntoma
El termostato realiza ciclos cortos en el sistema HVAC, encendiéndolo y apagándolo frecuentemente en pocos minutos.
Ciclos excesivos / Diferencial demasiado ajustado
Síntoma
El termostato muestra Wi‑Fi conectado pero no puede ser controlado intermitentemente desde la aplicación móvil de Johnson Controls.
Problema intermitente de conectividad de red / aplicación
| Código de Error | Síntoma | Tipo de Fallo | Guía |
|---|---|---|---|
| E01 |
La pantalla del termostato muestra E01 y no se conecta al Wi-Fi ni a los servicios en la nube de Johnson Controls.
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Fallo de comunicación de radio Wi-Fi | Ver Detalles |
| E02 |
El termostato muestra E02 y no puede detectar la temperatura interior; la pantalla puede mostrar guiones en lugar de una lectura de temperatura.
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Fallo del sensor de temperatura interno | Ver Detalles |
| E03 |
Se muestra E03 y el termostato no puede leer el sensor interior remoto; la temperatura ambiente remota no está disponible.
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Circuito del sensor interior remoto abierto/en cortocircuito | Ver Detalles |
| E04 |
El termostato muestra E04 y no controla la humedad; la lectura de la humedad interior puede faltar o ser incorrecta.
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Fallo del sensor de humedad interno | Ver Detalles |
| E05 |
Se muestra E05 y el termostato no puede detectar la temperatura exterior; la temperatura exterior se muestra como guiones o N/A.
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Fallo del circuito del sensor de temperatura exterior | Ver Detalles |
| E06 |
El termostato muestra E06 y no activa las salidas de calefacción; las llamadas de calor pueden ser ignoradas.
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Fallo del relé de salida de calefacción | Ver Detalles |
| E07 |
Se muestra E07 y el termostato no activa las salidas de refrigeración; el aire acondicionado no arranca aunque se solicite refrigeración.
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Fallo del relé de salida de refrigeración | Ver Detalles |
| E08 |
El termostato muestra E08 y la retroiluminación o la pantalla se apagan intermitentemente; el dispositivo puede reiniciarse aleatoriamente.
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Fallo de bajo voltaje / fuente de alimentación | Ver Detalles |
| E09 |
Se muestra E09 y el termostato no puede detectar ocupación; las funciones de ahorro inteligente o presencia están desactivadas.
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Fallo del sensor de ocupación / PIR | Ver Detalles |
| E10 |
El termostato muestra E10 y no puede comunicarse con el panel de zonificación de Johnson Controls o el controlador de la unidad de techo a través del bus de comunicación.
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Fallo del bus de comunicación (BACnet/Modbus/Propietario) | Ver Detalles |
| E11 |
Se muestra E11 y el termostato informa un error de memoria interna o configuración; es posible que los ajustes no se guarden.
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Memoria no volátil / Corrupción de la configuración | Ver Detalles |
| E12 |
El termostato muestra E12 y la pantalla táctil no responde o responde de forma errática.
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Fallo de la interfaz de la pantalla táctil | Ver Detalles |
| E13 |
Se muestra E13 y el termostato indica un fallo en el control del ventilador; el ventilador puede funcionar continuamente o no funcionar en absoluto.
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Fallo del relé de salida del ventilador o del circuito G | Ver Detalles |
| E14 |
El termostato muestra E14 e indica un fallo en el control de deshumidificación; el deshumidificador o la función de sobreenfriamiento no funcionan.
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Fallo de la salida de deshumidificación | Ver Detalles |
| E15 |
Se muestra E15 y el termostato informa un error de calibración del sensor; las lecturas de temperatura o humedad parecen obviamente incorrectas.
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Calibración del sensor fuera de rango | Ver Detalles |
| E16 |
El termostato muestra E16 e indica un fallo en la batería de respaldo o en el supercondensador; la hora y los ajustes pueden restablecerse tras una pérdida de alimentación.
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Fallo de alimentación de respaldo del reloj de tiempo real | Ver Detalles |
| E17 |
Se muestra E17 y el termostato indica una sobretemperatura interna; el dispositivo puede apagarse o atenuar la pantalla.
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Protección contra sobrecalentamiento interno del termostato | Ver Detalles |
| E18 |
El termostato muestra E18 y no puede detectar ni controlar un dispositivo de ventilación externo (ERV/HRV o compuerta de aire fresco).
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Fallo de salida o retroalimentación de ventilación | Ver Detalles |
| E19 |
Se muestra E19 y el termostato no puede conectarse a la nube de Johnson Controls ni a la aplicación móvil a pesar de que el Wi-Fi está conectado.
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Error de comunicación con el servicio en la nube / API | Ver Detalles |
| E20 |
El termostato muestra E20 e indica un error de configuración del cable C o de robo de energía; el dispositivo puede reiniciarse cuando arranca el HVAC.
|
Fallo de configuración del cable común / robo de energía | Ver Detalles |
| – |
La temperatura ambiente supera el punto de consigna en varios grados antes de que el sistema se apague.
|
Mala configuración de la anticipación / frecuencia de ciclo del termostato | Ver Detalles |
| – |
El termostato y el sistema HVAC funcionan, pero la humedad interior permanece alta y no alcanza el punto de ajuste.
|
Control de deshumidificación ineficaz | Ver Detalles |
| – |
La retroiluminación del termostato parpadea o el brillo cambia inesperadamente durante el uso.
|
Inestabilidad de energía de la retroiluminación de la pantalla | Ver Detalles |
| – |
El termostato solicita refrigeración, pero solo funciona el ventilador interior; la unidad exterior no arranca.
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Llamada de refrigeración no llega a la unidad condensadora | Ver Detalles |
| – |
El termostato solicita calor, pero solo funciona el ventilador y no se produce aire caliente.
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Llamada de calor no llega al quemador/fuente de calor | Ver Detalles |
| – |
La pantalla del termostato está completamente en blanco y no responde; el sistema HVAC no responde a los cambios de temperatura.
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Sin alimentación en el termostato | Ver Detalles |
| – |
El termostato muestra una temperatura que es claramente inexacta en comparación con otros termómetros en el hogar.
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Error de detección de temperatura / ubicación | Ver Detalles |
| – |
El termostato no activa la calefacción auxiliar o de emergencia en un sistema de bomba de calor cuando la temperatura exterior es muy baja.
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Fallo de control de calefacción Aux/E | Ver Detalles |
| – |
El termostato no sigue el horario programado; permanece a una temperatura o cambia en momentos incorrectos.
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Problema de programación / reloj en tiempo real | Ver Detalles |
| – |
El termostato emite un zumbido o clic al cambiar de modo o al solicitar calor/frío.
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Vibración del relé / Ruido de la bobina | Ver Detalles |
| – |
El termostato no detecta ni utiliza un sensor de sala remoto de Johnson Controls a pesar de estar cableado correctamente.
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Problema de detección / configuración del sensor remoto | Ver Detalles |
| – |
El termostato se reinicia con frecuencia, especialmente cuando se enciende el equipo de calefacción o refrigeración.
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Caída de voltaje / Inestabilidad de energía en el termostato | Ver Detalles |
| – |
El termostato indica que el ventilador está en ON, pero el soplador interior no funciona.
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Fallo del circuito de control del ventilador | Ver Detalles |
| – |
El termostato tiene alimentación pero el sistema HVAC no se enciende ni en modo calefacción ni en refrigeración.
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La señal de control no llega al equipo HVAC | Ver Detalles |
| – |
El termostato no responde al tacto ni a las pulsaciones de botones, pero la pantalla está encendida y muestra la temperatura actual.
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Fallo de entrada de la interfaz de usuario | Ver Detalles |
| – |
El termostato pierde la configuración de Wi‑Fi y debe volver a conectarse a la red después de cada corte de energía.
|
Pérdida de configuración de red no volátil | Ver Detalles |
| – |
La carcasa de plástico del termostato se siente inusualmente cálida al tacto durante el funcionamiento normal.
|
Generación excesiva de calor interno | Ver Detalles |
| – |
El termostato pierde aleatoriamente la conexión con el panel de zonificación de Johnson Controls; algunas zonas no responden.
|
Problema intermitente de comunicación de zonificación / alimentación | Ver Detalles |
| – |
El termostato realiza ciclos cortos en el sistema HVAC, encendiéndolo y apagándolo frecuentemente en pocos minutos.
|
Ciclos excesivos / Diferencial demasiado ajustado | Ver Detalles |
| – |
El termostato muestra Wi‑Fi conectado pero no puede ser controlado intermitentemente desde la aplicación móvil de Johnson Controls.
|
Problema intermitente de conectividad de red / aplicación | Ver Detalles |
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