Code Erreur	Symptôme	Type de Panne	Guide
E01	L'écran du thermostat affiche E01 et ne se connecte pas au Wi-Fi ou aux services cloud de Johnson Controls.	Échec de la communication radio Wi-Fi	Voir les détails
E02	Le thermostat affiche E02 et ne peut pas détecter la température intérieure ; l'écran peut afficher des tirets au lieu d'une lecture de température.	Défaillance de la sonde de température interne	Voir les détails
E03	E03 s'affiche et le thermostat ne peut pas lire la sonde intérieure à distance ; la température ambiante à distance n'est pas disponible.	Circuit de la sonde intérieure à distance ouvert/en court-circuit	Voir les détails
E04	Le thermostat affiche E04 et ne contrôle pas l'humidité ; la lecture de l'humidité intérieure peut être manquante ou incorrecte.	Défaillance du capteur d'humidité interne	Voir les détails
E05	E05 s'affiche et le thermostat ne peut pas détecter la température extérieure ; la température extérieure s'affiche sous forme de tirets ou N/D.	Défaut du circuit de la sonde de température extérieure	Voir les détails
E06	Le thermostat affiche E06 et n'active pas les sorties de chauffage ; les appels de chaleur peuvent être ignorés.	Défaillance du relais de sortie de chauffage	Voir les détails
E07	E07 s'affiche et le thermostat n'active pas les sorties de refroidissement ; la climatisation ne démarre pas bien que le refroidissement soit demandé.	Défaillance du relais de sortie de refroidissement	Voir les détails
E08	Le thermostat affiche E08 et le rétroéclairage ou l'écran s'éteint par intermittence ; l'appareil peut redémarrer de manière aléatoire.	Défaut de basse tension / d'alimentation	Voir les détails
E09	E09 s'affiche et le thermostat ne peut pas détecter l'occupation ; les fonctions de réduction intelligente ou de présence sont désactivées.	Défaillance du capteur d'occupation / PIR	Voir les détails
E10	Le thermostat affiche E10 et ne peut pas communiquer avec le panneau de zonage Johnson Controls ou le contrôleur d'unité de toiture via le bus de communication.	Défaillance du bus de communication (BACnet/Modbus/Propriétaire)	Voir les détails
E11	E11 s'affiche et le thermostat signale une erreur de mémoire interne ou de configuration ; les paramètres peuvent ne pas s'enregistrer.	Mémoire non volatile / Corruption de la configuration	Voir les détails
E12	Le thermostat affiche E12 et l'écran tactile ne répond pas ou répond de manière erratique.	Défaillance de l'interface de l'écran tactile	Voir les détails
E13	E13 s'affiche et le thermostat indique un défaut de commande du ventilateur ; le ventilateur peut fonctionner en continu ou pas du tout.	Défaut du relais de sortie du ventilateur ou du circuit G	Voir les détails
E14	Le thermostat affiche E14 et indique un défaut de commande de déshumidification ; le déshumidificateur ou la fonction de sur-refroidissement ne fonctionne pas.	Défaut de sortie de déshumidification	Voir les détails
E15	E15 s'affiche et le thermostat signale une erreur d'étalonnage du capteur ; les relevés de température ou d'humidité semblent manifestement erronés.	Étalonnage du capteur hors plage	Voir les détails
E16	Le thermostat affiche E16 et indique un défaut de la pile de sauvegarde ou du supercondensateur ; l'heure et les réglages peuvent se réinitialiser après une coupure de courant.	Défaillance de l'alimentation de secours de l'horloge en temps réel	Voir les détails
E17	E17 s'affiche et le thermostat indique une surchauffe interne ; l'appareil peut s'éteindre ou réduire la luminosité de l'écran.	Protection contre la surchauffe interne du thermostat	Voir les détails
E18	Le thermostat affiche E18 et ne peut pas détecter ou contrôler un dispositif de ventilation externe (VRE/VRH ou registre d'air frais).	Défaut de sortie ou de retour de ventilation	Voir les détails
E19	E19 s'affiche et le thermostat ne peut pas se connecter au cloud Johnson Controls ou à l'application mobile malgré la connexion Wi-Fi.	Erreur de communication Cloud / API	Voir les détails
E20	Le thermostat affiche E20 et indique une erreur de configuration du fil C ou du vol de puissance (power stealing) ; l'appareil peut redémarrer au démarrage du CVC.	Défaut de configuration du fil commun / vol de puissance	Voir les détails
–	La température ambiante dépasse le point de consigne de plusieurs degrés avant que le système ne s'arrête.	Mauvaise configuration de l'anticipation / du taux de cycle du thermostat	Voir les détails
–	Le thermostat et le système CVC fonctionnent, mais l'humidité intérieure reste élevée et n'atteint pas le point de consigne.	Contrôle de déshumidification inefficace	Voir les détails
–	Le rétroéclairage du thermostat scintille ou la luminosité change de manière inattendue pendant l'utilisation.	Instabilité de l'alimentation du rétroéclairage de l'écran	Voir les détails
–	Le thermostat demande du froid, mais seul le ventilateur intérieur fonctionne ; l'unité extérieure ne démarre pas.	Appel de froid n'atteignant pas l'unité de condensation	Voir les détails
–	Le thermostat demande de la chaleur, mais seul le ventilateur fonctionne et aucun air chaud n'est produit.	Appel de chaleur n'atteignant pas le brûleur/la source de chaleur	Voir les détails
–	L'écran du thermostat est complètement vide et ne répond pas ; le système CVC ne répond pas aux changements de température.	Pas d'alimentation au thermostat	Voir les détails
–	Le thermostat affiche une température clairement inexacte par rapport à d'autres thermomètres de la maison.	Erreur de détection de température / de placement	Voir les détails
–	Le thermostat n'active pas le chauffage auxiliaire ou d'urgence sur un système de pompe à chaleur lorsque la température extérieure est très basse.	Défaillance de la commande de chauffage Aux/E	Voir les détails
–	Le thermostat ne suit pas le programme programmé ; il reste à une température ou change aux mauvais moments.	Problème de programmation / horloge en temps réel	Voir les détails
–	Le thermostat émet un bourdonnement ou un clic lors du changement de mode ou de l'appel de chaleur/froid.	Claquement de relais / Bruit de bobine	Voir les détails
–	Le thermostat ne parvient pas à détecter ou à utiliser une sonde d'ambiance à distance Johnson Controls alors qu'elle est correctement câblée.	Problème de détection / configuration de la sonde à distance	Voir les détails
–	Le thermostat redémarre fréquemment, surtout lorsque l'équipement de chauffage ou de refroidissement s'allume.	Chute de tension / Instabilité de l'alimentation au thermostat	Voir les détails
–	Le thermostat indique que le ventilateur est réglé sur ON, mais le ventilateur intérieur ne fonctionne pas.	Défaillance du circuit de commande du ventilateur	Voir les détails
–	Le thermostat est alimenté mais le système CVC ne s'allume ni en mode chauffage ni en mode refroidissement.	Le signal de commande n'atteint pas l'équipement CVC	Voir les détails
–	Le thermostat ne répond pas au toucher ou aux pressions sur les boutons, mais l'écran est allumé et affiche la température actuelle.	Défaillance de l'entrée de l'interface utilisateur	Voir les détails
–	Le thermostat perd les paramètres Wi‑Fi et doit être reconnecté au réseau après chaque coupure de courant.	Perte de configuration réseau non volatile	Voir les détails
–	Le boîtier en plastique du thermostat est anormalement chaud au toucher pendant le fonctionnement normal.	Génération de chaleur interne excessive	Voir les détails
–	Le thermostat perd aléatoirement la connexion avec le panneau de zonage Johnson Controls ; certaines zones ne répondent pas.	Problème intermittent de communication de zonage / d'alimentation	Voir les détails
–	Le thermostat effectue des cycles courts sur le système CVC, l'allumant et l'éteignant fréquemment en quelques minutes.	Cycles excessifs / Différentiel trop serré	Voir les détails
–	Le thermostat indique une connexion Wi‑Fi, mais ne peut pas être contrôlé de manière intermittente depuis l'application mobile Johnson Controls.	Problème de connectivité réseau / application intermittent	Voir les détails

Johnson Controls Thermostats intelligents Codes d'erreur

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