E11 s'affiche et le thermostat signale une erreur de mémoire interne ou de configuration ; les paramètres peuvent ne pas s'enregistrer.

Sécurité : Coupez l'alimentation du système CVC avant de retirer le thermostat.

• Étape 1 – Réinitialisation logicielle : Utilisez le menu du thermostat pour effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage si disponible.
• Étape 2 – Réinitialisation d'usine : Effectuez une réinitialisation d'usine complète à partir du menu installateur. Notez que cela effacera tous les programmes, les paramètres Wi-Fi et les configurations personnalisées. Reprogrammez le thermostat ensuite.
• Étape 3 – Rechargement du micrologiciel (si pris en charge) : À l'aide de l'application Johnson Controls ou de l'outil de service, tentez de recharger le dernier micrologiciel. Assurez-vous que l'alimentation est stable pendant le processus.
• Étape 4 – Protection contre les surtensions : Si l'erreur fait suite à un orage ou à un événement électrique, envisagez d'ajouter une protection contre les surtensions au circuit CVC.
• Étape 5 – Remplacer le thermostat : Si l'E11 revient après la réinitialisation et la reprogrammation, le dispositif de mémoire interne sur le PCB principal est défaillant. Remplacez la carte de commande principale du thermostat ou le thermostat complet.